IT项目管理课件—第八章—项目人力资源管理.ppt

第八章 项目人力资源管理 内容 一、人力资源相关理论 二、组织计划 三、人员获取 四、团队建设 五、项目经理的角色 一、人力资源相关理论 1、人力资源的重要性 2、权力理论 3、冲突理论 4、激励理论 5、领导理论 1、人力资源的重要性 人力资源是企业最重要的资产 人力供给不足和人力结构不良制约的IT的发展 人力成本是IT项目成本的重要方面 “拥有人就拥有一切” 2、权力理论 权力的定义 影响他人的能力 或 让员工做不得不做的事的潜在影响力 权力的来源 正式权力 职位赋予 奖励权力 惩罚权力 很有力，但会对团队气氛造成破坏 专家权力 由于具有专门知识或者技能而拥有较高的声望 个人魅力 2、权力理论（续） 请根据自己所处组织的实际情况，讨论项目经理在项目中如何最佳的运用上述不同的权力? 3、冲突理论 冲突来源 进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、行政程序上的冲突、成本、个性 冲突的正面作用 有限冲突对项目是有利的 不打不相识 3、 冲突理论（续） 解决冲突的五种方法 解决问题：是最好的方法 妥协：双方各让一步，第二好方法 调和：强调共性，弱化分歧 撤退：一方撤出 强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败  3、冲突理论（续） 4、激励理论 马斯洛的需求层次理论 海兹伯格的激励理论 迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论 ?马斯洛的需求层次理论 ?海兹伯格的激励理论 激励-保健理论 ?迈克格勒格尔X理论 该理论假定人们 不喜欢他们的工作，尽力逃避工作 缺乏进取心，没有创造力 喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性只能用低层次需求进行激励 自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革? 迈克格勒格尔Y理论 该理论认为大多数人 如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很好的绩效预期 具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组织目标 能够自我约束、自我控制、渴望承担责任 受高层次需求的激励 5、领导理论 四分图理论 领导的生命周期理论 四分图理论 又称“俄亥俄理论”，由俄亥俄大学提出。它是管理方格理论的基础 领导的生命周期理论 领导的生命周期理论（续） 命令式 对下属进行分工，包括做事方式以及细节要求等 说服式 领导同时提供指导和支持行为 参与式 领导和下属共同决策，重点在于提供支持 授权式 领导很少指点，由下属独立完成工作 二、组织计划 项目接口 组织接口 不同组织之间的接口 技术接口 不同技术领域之间的报告渠道 人员接口 项目中人员的报告渠道 人员需求 分解工作范围，并为工作分配资源与时间 成本预算的一个必要步骤 “两头凑” 需要的资源类型与可用的资源类型 组织结构图 项目组织机构图（例子） 责任分配矩阵 三、人员获取 资源负荷 资源平衡 资源平衡举例 四、团队建设 有效的团队 喜欢一起工作 通过完成自己所承担的任务，对完成目标作出承诺 具有各种不同的专业知识和实际技能 对项目高度忠诚 形成一种团队精神和高的团队士气 无效的团队 挫折、冲突和不良竞争 没有效率的会议 对项目经理缺乏信心和信任 团队建设的措施 奖励和表扬体系：项目绩效和奖励紧密结合 集中办公 指挥部 培训和活动 团队建设的最佳实践 我们的团队是最好的 解决问题而不是责备人 有效的会议 小型团队（3~7人） 组织活动，增进了解 建设团队的同一性 互相帮助，凝成一体 认可每个人的成绩 …… ?五、项目经理的角色 具备哪些职能？ 综合者 沟通者 团队领导 决策者 气氛创造者 项目经理履行的任务是对整个项目的总体业务负责； 项目经理是指导、控制、管理和调整项目进行构造软件或硬件系统工作的个人； 项目经理是最终向顾客负责的个人。 做哪些事情？ 计划编制 绩效、趋势分析、进展报告 与项目所有干系人进行沟通，维持客户关系 应当将更多的时间放到重要的事情上而不是紧急的事情上。 输入 项目组成员 项目计划 人力资源计划 绩效报告 外部反馈 工具与技术 团队建设活动 通用管理技巧 奖励系统 共同工作空间 培训 输出 绩效改善 绩效评估输入 请列举至少5条团队建设的最佳实践？ * * 项目整体管理 范围管理 质量管理 成本管理 时间管理 人力资源 管理 风险管理 采购管理 沟通管理 核心功能 辅助功能 干系人需求 和期望 工具、技术 妥协 强制 解决问题 （面对问题） 撤退 调和 面 向 决 策 尊重人际关系 生理 社会 尊重 自我实现 安全 激励因素 保健因素 满意 中性 不满意 成就 认可 工作本身 责任 晋升 监督 公司政策 工作条件 工资 同事关系 上下级关系 关心人 关心事 任务行为 关系行为 M1 M2 M3 M4 参与 授权 命令 说服 成熟 比较不成熟 比较成熟