上汽销售IT战略规划现状调研报告：业务部分(研讨会版).pptVIP

IT战略规划现状调研报告－ 业务部分 2003年10月18日 （汇报稿） 项目组对上汽销售总公司进行了全面的访谈 目前上汽销售总公司主要分为三大业务版块，并且和多家国外领先企业成立了合资公司，引进国际先进管理模式 未来上汽销售总公司有可能会向事业部形式的组织结构演变 公司目前主要基于整车物流业务，大力发展汽车零部件物流、码头业务以及汽车销售和汽车服务业务 随着汽车市场的不断发展和成熟，上汽销售已经完成了对今后业务的发展规划 但是，目前各单位具体的业务规划和相应的IT规划进度不完全一致，主要分为以下四种情况 情况一：业务规划和IT规划都不确定 进口车经销业务目前还在与国外公司进行合资谈判中 二手车业务由于受到政策限制，未来发展规划还处于设想阶段，没有最终落实 俱乐部业务缺乏长期的战略规划，近期工作重点定位于建立俱乐部业务的载体，规范服务和树立品牌 快修快保业务目前还处于谈判阶段，预计将先从上海开始试点，向全国推广 情况二：有明确的业务规划，IT规划不确定 人力资源部对IT系统有一定的改进需求，但没有相应的规划 售后零部件物流业务正处于项目试点阶段，未来如何发展还不是十分清晰 自主品牌销售业务已经提出了系统建设的需求，但还没有进行具体的规划 情况三：有明确的业务规划，IT规划不确定 目前的OA系统功能比较简单，正在考虑在全公司范围统一对OA系统进行升级，但还未确定最终方案 未来希望能够在全公司建立起统一的信息平台并提供个性化的信息内容 财务系统已经明确要实施SAP软件，但最终实施方案还未确定 目前还缺乏对数据统计和分析方面的系统规划 而不同公司实施不同的财务系统增加了上汽销售实现集中管控的难度 现有整车物流的模式存在业务和系统两方面的问题 码头业务已经有了初步的业务发展规划和IT规划，但尚不够全面 国产车经销业务的未来发展规划和IT系统规划都还不十分明确 汽车租赁业务已经形成了明确的业务发展规划，正在制定相应的IT规划 情况四：既有明确的业务规划，也有明确的IT规划 进厂物流业务和大众、通用的合作已经在逐步展开，目前正处于规划、签约、流程设计、试点实施阶段。 SAISC对进厂物流业务及其IT系统也进行了相应的规划 访谈中还发现各个部门对与其它部门的协同增效都有一定的认识，但没有将协同效应固化到业务运作模式中 物流版块内部业务之间的关联主要存在于码头公司和整车物流、零部件物流之间 造成这种现象主要是由于没有建立专门的组织对集团内部的资源进行整合，而组织方面的不确定性影响了相应的IT规划 自主品牌销售 交叉销售 国产车/进口车销售 二手车置换 交叉销售 二手车置换 交叉销售 二手车销售 推荐客户 推荐客户 推荐客户 快修快保 将维修服务外包给快修快保 处理旧车 推荐客户 购买新车 推荐客户 购买新车 推荐客户 汽车租赁 作为俱乐部的服务内容 会员和会员服务共享 作为俱乐部的服务内容 发展俱乐部会员 发展俱乐部会员 会员优惠 购车咨询 发展俱乐部会员 会员优惠 购车咨询 发展俱乐部会员 会员优惠 导购咨询 汽车俱乐部 汽车俱乐部 汽车租赁 快修快保 二手车销售 国产车/进口车销售 自主品牌销售 业务关联 B2C业务关联分析 运输工具 售后物流 CKD件的仓储和生产线喂料 运输工具 进出口整车的运输业务 运输工具 码头业务 售后物流 码头业务 进厂物流 整车物流 进厂物流 整车物流 业务关联 B2B业务关联分析 目前各个公司独立发展，缺乏跨业务、跨部门的组织对集团内部资源进行统一的管理和优化： 俱乐部 （客户关系管理） 销售 客户 服务 客户 B2B 运输工具 B2C 客户资源 服务内容 业务层面的问题 可以共享的资源 如通过俱乐部对客户资源进行统一的管理 *? 2003 毕博管理咨询 汽车行业 * SAISC 上海汽车工业销售总公司 总部 叶永明、史倩、韩露、陆永涛、杨巍、吴持平、洪智敏、肖志豪、汤鸿达 物流版块 金麒、严俊、施工、忻坚敏、徐跃峰、莫金康、王华、金维伟、孙建国、于晔、林万隆、李杏根 销售版块 杨国平、范见星、陶坚、赵振明、任剑锋、李惠中 服务版块 屈立中、吴国平、安飞士租车、夏军、金伟春 IT部门 李雷、黄海峰、王健、樊炯、刘云波 唯智 唯智 上海汽车工业销售总公司 IT服务提供商 客户 海勃 海渤 上汽大众 尚未进行 通用 尚未进行 上汽销售总公司 物流版块 销售版块 服务版块 安吉天地 安吉物流 海通公司 名流（通用） 汽贸（大众） 安吉销售（赛宝） 二手车经营 俱乐部 安飞士租车 置换 总经理办公室 财务管理部 人力资源部 规划发展部 审计部 与荷兰TNT公司合资 与AVIS公司合资 与上海港务局合资 码头公司 与NYK公司合资 运输公司 上汽销售总公司 物流事业部 销售事业部 服务事业部 安吉天地 安吉