4s店售后服务6s管理制度内容.pdfVIP

中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 h t t p : / / w w w. c n 6 s z x . c o m 4S 店售后服务6S 管理制度内容 一、6S 管理制度目的 为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提高工作效力，降低企业成本，提高员 工综合素质，创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。6S 现场管理培训专家特订制4S 店售 后服务6S 管理制度。 二、6S 管理制度范围 凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场所，车间，员工休息间，前台，客服 部门，客户休息间等。 三、6S 管理制度定义 1、工作环境：对公司形象有影响的周围环境，如人的因素，情绪的波动，对工作的态 度有偏见，场地的因素，车间的温度，噪声，废气，以及设备，电气维护有关安全隐患。 2、6S 指的是对6S 的日文SEIRI （整理）、SEITON （整顿）、SEISO （清扫）、SETFTSU （清 洁）、SHITSUKE （素养）和英文SAFETV （安全）六个单词，由于六个单词前面发音都是‘S ’， 所以简称“6S ”。 3、整理：将办公场所和工作现象中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 h t t p : / / w w w. c n 6 s z x . c o m 需要品进行妥善保管，对不需要的则进行处理和报废。 4 、整顿：将需要品依据规定的定位，定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其给予标 识，使寻找需要品时间减少为零。 5、清扫：将办公场所和现象工作环境打扫干净，使其在无垃圾、 无灰尘、无赃物、干净、整洁的状态并防其污染的发生。 6、清洁：将整理、整顿、清扫的实施进行到底，且维持其成果，并对其实施做法，予 以标准化，制度化。 7、素养：以“人性”为基础，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培 养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进行促进全面管 理水平的提升。 8 ．安全：指企业在产品生产过程中，能够在工作状态行为设备及管理等一系列活动中 给员工带来既安全又舒适的工作环境。 四、6S 管理制度 （一）、车间 1、必须遵守打卡制度。 2、上班必须穿工作服，佩戴工号牌。 3、着装要整洁、不皱，不脏。 4 、男员工不允许留长发，长指甲，胡须。 5、不允许把早饭带进车间中或员工休息间。 6、车间内（包括）厂内不允许抽烟。 7、上班时间不允许聚众聊天，吵闹，大声喧哗。 8、同事之间要互相帮助，互相尊重，团结， 9、8 点50 分之前必须做好自己管辖内的6S 。 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 h t t p : / / w w w. c n 6 s z x . c o m 10、绿色通道内不允许摆放任何的物品（含汽车）。 11、消防栓周围不允许受堵。 12、在作业时工具、附件、旧件必须分开放，不凌乱。 13、车间地砖上不允许出现任何的物品（如工具、旧件、配件、纸板、垃圾）。 14、在维修车箱内不允许放任何的物品。（如工具、旧件、配件、纸板、抹布、手套） 15、不允许手带有油污的技师进入驾驶室或车内。 16、作业完毕时必须及时清理场地。旧件、工具、仪器放到规定位置，并及时清洗地面 的油污和污泥。 17、中间停止作业，或吃饭时，顶车机必须放到底方可走人。 18、工作台板上不得凌乱摆放，必须按规定摆