二维码-电子回执产品介绍.ppt

电子回执：产品介绍 2009年2月 何谓 电子回执 电子回执是利用二维码（自动识别领域）技术，将业务应用中的特定业务信息安全地发送到目标手机上的数据产品。 电子回执在用户手机上呈现为携带二维码图形以及文字的短信或彩信。 基于电子回执的应用的流程 电子回执定位 电子回执的目标客户是企业，销售的产品实质是服务（数据业务），通过这种新型的数据业务，企业可以达到优化业务流程、降低业务成本、提升管理水平、改善客户感知等目的。 基础产品 和 应用 的关系 电子回执是一个基础产品，该产品的目标客户是企业，是需要用电子回执开展业务的企业； 消费者（手机用户）是企业的客户，他们消费的是企业提供的应用或服务。消费者不是电子回执的客户（可以理解，一个毫无业务属性的二维码，消费者是没法用的）； 运营商自己也可以成为电子回执的“客户”，在自己的业务中用电子回执（比如说，运营商的市场部就可以用电子回执来开展积分兑换业务） 什么类型业务需要“电子回执” 非见面的交易但需要现场受理的各项业务，是需要用到电子回执的。如移动定票、积分兑换、掌上营销、等等业务 这些业务共同特点：需要（远距离）传递业务信息 电子回执的潜在客户群体 移动定票应用：铁路系统、公路系统、民航系统、文化演出行业、电影行业、展览展会行业…… 手机提货券应用：需要营销的行业如运营商、金融行业、航空公司…… 电子VIP卡应用：需要进行会员管理的行业，如运营商、奢侈品行业…… 手机折扣券应用：需要折扣营销的行业如快速消费品、零售、快餐连锁…… 还有其它类型的应用，以及其它的潜在客户，不一一罗列 如何合作打造基础产品 要打造电子回执基础产品，包括但不限于以下工作： 电子回执产品平台的建设（已具备） 电子回执平台与运营商（短信/彩信）网关调通，调通之后，就可以实现电子回执的下发了 为实现电子回执计费，从技术上要配置计费代码，同时应该能从网关上采集到下发的原始话单，以便计费系统计费 为了进行产品管理，还应该下发“业务管理规范”，约定从客户申请接入、审批、局数据分配、接入测试上线、日常业务管理、每月计费出帐、财务结算等等的一系列工作 如果因市场上保有的手机型号差异原因，导致部分手机可能不能收到电子回执的，那么还需要运营商配合做“手机适配”工作，以便提高电子回执下发的准确率，提升最终用户（消费者）的感知。 合作商业模式 在基础产品层面，双方合作打造产品，一方提供成熟的电子回执平台，另一方提供网络资源（网关及在网手机），对客户使用电子回执流量产生的收益按照一定比例进行分成。 同时，鉴于合作双方自己也需要使用电子回执来开展业务，建议从简化税务处理的角度考虑，一方在使用电子回执的时候，仅支付应向对方分成的部分，以免重复计税。 合作的分工界面 产品层面： 一方出产品平台、一方出网络通道，运营商掌控产品 业务层面： 共同向客户销售电子回执产品，对电子回执产品收益进行分成 双方也可以开展业务，需要使用产品的，扣掉分成部分支付给对方 受理环境的建设问题 对任何客户的信息化应用来说，其业务的开展都需要依托系统；在企业的业务流程中，手机支付、电子回执都只是信息化应用的工具； 受理环境的验证设备，要连到客户自己的系统去验证，才能保证交易完整性，因此受理环境也只是业务系统的一部分，因此受理环境的建设原则上应该由希望开展业务的企业自己来考虑。 企业通过开展业务，获得收益（或节约成本），相应的就应该承担系统建设费用、受理环境建设费用、手机支付佣金、电子回执使用费用 只有在一些特殊情况下，受理环境的设备有机会受理多个企业的应用，在这种特殊的情况下，可能出现第三方服务机构，通过建设受理环境为多个企业服务，不但降低企业的成本、自身也获得了收益。 关于码制问题 目前选用的码制格式是：Data matrix，版本是ECC200，大小是26×26 不同格式的码制、不同大小的码制会带来信息携带量、信息携带效率和手机终端支持度上的影响。简单说：码越大，能支持的手机会越少，但码越小，携带信息越少那么这个产品的可用性会降低，因此目前的格式大小是大量试验、评估之后取的一个平衡。 可以选用其它格式的码制如QR码等等，只要这个码制是国标或由国际标准化组织发布，使用的时候无知识产权纠纷 目前所用的DM由国际标准化组织发布，不存在专利许可和费用方面的问题。 组网方案 目前市场现状 作为率先开展这项业务的运营商，CMCC三年累计业务流量超过亿条，其中约40%进行了验证 使用电子回执的客户，全国大约100～200家左右，其中有十几家全国性的企业，大部分还是地方性的企业 目前市面上大约有5000台受理设备布放在各类场地和商户，其中90％由运营商主导建设，建设方式主要有直接购买、以租代售、使用第三方的服务等几种。合作商户中有5～6家是全国性的连锁企业 案例——北京