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组织中层管理者领导力培训 赢在中层 中层管理者领导力 提升培训教程 目录 第一章 什么是领导力（what） 第二章 为什么要提升领导力(why) 第三章 如何提升领导力(how) 第四章 如何运用领导力 2 第一章 什么是领导力 领导力的定义： 是一种能够激发团队成员热情与想象力的能力，也是一种能够统率团队成员全力以赴去完成目标的能力。 它可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。 领导力是一种人际关系：在这个关系中，他人服从是因为他们自己想服从，而非别的选择。 3 第一章 什么是领导力 领导力的四个要素 4 目录 第一章 什么是领导力（what） 第二章 为什么要提升领导力(why) 第三章 如何提升领导力(how) 第四章 如何运用领导力 课程总结 5 第二章 为什么提升领导力 张无忌：功夫好，专业技能强，但不管教务，泡妞时间多，与下属互动少 乔峰：功夫好，专业技能强，与兄弟同甘共苦，义薄云天，与下属互动多 6 第二章 为什么提升领导力 一头狮子领导的一群羊， 能打败一只羊领导的一群狮子 7 目录 第一章 什么是领导力（what） 第二章 为什么要提升领导力(why) 第三章 如何提升领导力(how) 第四章 如何运用领导力 8 第三章 如何提升领导力 第一节 营造和谐——做好团结人这门功课 第二节 刚柔并济——把软实力和硬实力相结合 第三节 兼“情”顾“理”——把握人心 第四节 说服艺术——润物细无声，沟通有技巧 第五节 用人有道——人才是最宝贵的资源 第六节 合理授权——充分发挥领导力 第七节 多栽花少种刺——激励是领导艺术的核心 第八节 不偏不倚——公平公正是有效管理的关键 第九节 把握有度——正确处理上下级之间的关系 第十节 勇于突破——点燃创新思维的火花 9 第一节 营造和谐——做好团结人这门功课 团队文化的建设(团结、公平、好学、诚实、热情、快速达成等） 建立以信任为本的人际关系 把“家人意识”融入管理中（主人翁意识） 引导下属良性竞争（临渊羡鱼，不如退而结网） 正确面对员工背后的议论（不管风吹浪打，胜似闲庭信步） 善于化解部门间的矛盾 10 第二节 刚柔并济——把软实力和硬实力相结合 做个既有威严又有人情味的中层领导 “打完”之后要给点“甜头” 绝不能一味地用权力压人 学会以柔克刚 可以严厉，不可以粗鲁 张经理，你会议迟到了，请先站3钟。其他各位请先放下手头事宜休息3分钟，但必须看着张经理。 会议进行到一定议程后，领导找恰当的机会表扬张经理的某个功绩，并给予奖励或让大家掌声鼓励。 1 2 11 第三节 兼“情”顾“理”——把握人心 把对人心的争取作为管理的头等大事 雪中送炭把下属的心暖热 宽容是中层领导应有的胸怀 以帮助下属的态度实施管理 以朋友相待 你看你组里这个月的数据， 表现这么差！天天都在做什 么？不想做了吗？不想做给 我滚蛋，有的是人想做！ 我们来看看这个月你组里 的数据，具体有这几个人表 现的比较差，最近他们是什 么情况？你了解吗？我们来 分析分析情况看看如何改善。 12 第四节 说服艺术——润物细无声，沟通有技巧 不打无准备的仗，说服前要做好准备工作 说服方式多样，贵在灵活运用 巧妙运用说服客户的技巧来说服下属 谈心是一种轻松有效的沟通方式 善用迂回策略，不从正面入手，避免冲突 压服不如说服，劝导不如诱导 甲组长：“新的薪资制度出来了，明天要 早会宣导，经纪人闹意见怎么办？” 乙组长：“这有什么好担心的。” 甲组长：“怎么做？” 乙组长：“你先把与你关系好的或你估计 能接受新的制度的人单独叫出来与他沟通， 明天开会时先点名问他们的看法即可。” 一次捡??75，和先捡??50后捡??25，选哪个？ 一次丢??75，和先丢??50再丢??25，选哪个？ 实验证明，多数人选分开捡??75，一起丢??75。 这就是经济学的快乐痛苦4原则： n个好消息要分开发布； n个坏消息要一起发布； 一个大的坏消息和一个小的好消息，分别公布； 一个大的好消息和一个小的坏消息，一起公布。 13 第五节 用人有道——人才是最宝贵的资源 世上没有全才，贵在善用所长 用人不疑，信任是用人的基石 不遗余力的留住优秀人才 以有效策略管好重点员工 以恰当的激励手段激发骨干的工作激情 14 第六节 合理授权——充分发挥领导力 适当授权可最大限度发挥权利的效力 事不必躬亲，权不必死抱 巧用授权调动下属的积极性和创造性 有效授权必须经过充分准备：时机、细节 选好对象是成功授权的关键 15 第七节 多栽花少种刺——激励是领导艺术的核心 激励是一种刺激，也是领导艺术的核心 恰当的表扬可为员工注入宝贵