凡客诚品--电子商务案例分析.ppt

经营现状 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * VANCL 凡客诚品 B2C电子商务案例分析 姓名：黄雪容 学号：090402045 班级：09数媒 A网站背景 B网站的主要 业务及服务 C网站的竞争 优劣势及 核心竞争力 D网站的业务 模式 E收入模式 案例分析模块 公司简介 凡客诚品历程 经营现状 A网站背景 VANCL（凡客诚品） VANCL成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。 公司简介 企业管理者——陈年 陈年,这位中国电子商务B2C领域的骨灰级“元老”曾经在卓越网“卖过书”,在我有网“卖过游戏币”,如今,他又在网上“卖衣服” 网站PR值： 6 (PR——网站级别技术，PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。 ) 网站Alexa排名： 1401　 （Aiexa指一家专门发布网站世界排名的网站 ） 网站日均访问量： 456000 07-10-18 2008-06 VANCL凡客诚品正式上线运营 2008-02 联创策源IDGVC 投资 软银赛富、启明创投等联合投资 VANCL凡客诚品历程 凡客的销售额2009年比2008年增长了150%，2010年比2009年增长了300%，对于2011年的销售目标，最后确定设在增长幅度为100%。整个中国电子商务行业的增长服务也在100%左右。 凡客诚品2011年销售额目标定为40亿元 经营现状 易观国际（Analysys International）近期将发布的《中国B2C网上零售市场年度综合报告2010》研究显示,一方面,垂直服装类网上零售商在2009年中国服装B2C网上零售市场中表现活跃。凡客诚品依靠强大的营销能力保持市场领先地位。 VANCL以28.4%的市场份额排名第一。而在所有的B2C网站中,VANCL的销售额位列第四,前三位分别是京东商城、卓越网与当当网。（2010年03月25日 ） 凡客诚品网站 凡客诚品网站 公司简介 凡客诚品历程 经营现状 B网站的主要 业务及服务 B网站的主要 业务及服务 1、战略目标 VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌 互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶层。 2、目标客户 3、客户服务 凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。 4、经营理念与服务理念 1）品牌理念 凡客诚品始终倡导简单得体的生活方式，符合互联网消费的合理价位，凡客诚品一直坚持客户体验第一位，始终把客户体验放在战略的高度，认为提升客户体验不是成本，而是品牌投入。 2）保证产品质量 为凡客诚品代工的企业都是国内外服装的知名企业，有的还是有上百年历史的世界500强企业，产品品质自然上乘。推出符合大众的经典款式男装，让大多数男士都喜欢也买得起，因此能迅速流行起来也就不足为奇。凡客诚品卖的不仅是产品，也是在宣扬一种喜欢舒服舒适的生活，一种热爱生活的生活理念。 5、网络营销 1）网络联盟 VANCL 会把最高达18％的利润分给联盟网站。每个人都可以直接申请，成为VANCL 的联盟网站，这便让VANCL 成为一个无处不在、在网络上渗透到各个角落的品牌。据了解，中小站长占了VANCL 线上推广部分的一大半，其余则是新浪、搜狐之类的大的门户网站。由于VANCL 提供了非常好的分成政策，现在有近4000个网站加入联盟，这就让人们形成了VANCL 无处不在的印象。 2）娱乐营销 VANCL 找了一些网络红人来担任代言，这是其娱乐营销的一个方向。。2009 年6 月，VANCL 的女装Bra-t吊带衫推出后，网络红人王希维被推上了凡客的首页，顿时VANCL 网站的流量和点击率大增。 除了网络红人，VANCL 也在寻求与综艺节目和影视剧的合作。比如，吴宗宪在山东卫视主持一档名为《中华达人》的节目，VANCL 已经与该栏目