科大讯飞：2010年度社会责任报告.docVIP

科大讯飞：2010年度社会责任报告 目 录 一、 前 言 ...................................................... 3 二、 公司经营理念 ............................................... 3 1、 经营理念 ....................................................... 3 2、 战略定位 ................................................ 3 3、 战略达成 ............................................... 4 三、 价值观 ...................................................... 4 1、 公司使命 ................................................... 5 2、 核心价值观 ........................................... 5 3、 文化核心体系 ............................................. 5 四、 股东和债权人权益保护 ...................................... 6 1、 建立权益保护的机制 .......................................... 6 2、 建立投资者关系管理机制.................................... 6 五、 人才培养 .............................................. 7 1、 员工总数及构成 .......................................... 7 2、 高效的组织保障 ............................................... 8 3、 完善薪酬体系 ................................................... 8 4、 基于战略的绩效改进系统...................... 8 5、 重视员工的培训与开发，打造学习型组织 ............. 9 6、 基于“职业生涯规划”的员工发展计划 ...................... 10 7、 发展教育产业、对外输出专业人才 ............................... 11 六、 职工权益保护 ....................................... 11 1、 保障职工合法权益 ................. 11 2、 员工工作环境 ........................ 12 3、 员工健康安全和劳动保护........ 12 4、 重视与员工的交流沟通........... 13 5、 丰富多彩的企业文化活动与传播 ............... 13 6、 亲子活动 ............................... 14 七、 供应商、客户、消费者权益保护.......... 14 1、 建立了供应商责任考核与权益保障机制 ........................... 14 2、 以客户为关注焦点，推进客户满意度提升 ............... 15 3、以先进管理体系为依托，构建产品质量与安全性保障 ........ 15 4、 加强保密管理，确保供应商、客户信息安全 .......................... 16 5、 提供完善的售后服务 ........................................ 17 6、 开展治理商业贿赂专项工作............................... 17 八、 环境保护与可持续发展 ................. 17 九、 公共关系和社会公益事业 ........... 18 1、 加强公共关系建设 ................. 18 2、 积极参加社会公益事业............ 18 十、 制度建设与信息披露 ...................... 20 十一、 社会责任发展展望 ..................... 20 一、 前 言 企业如何才能获取长久的利益？