完美社礼仪.ppt

礼记.曲礼 鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽 兽之心乎？ 礼、礼貌、礼节 礼，中国伦理思想中的一个十分重要的范畴，现在主要指人、社会中的互相尊重、敬意、友善和情感的行为规范、精神意识、仪式程序，调节社会秩序的工具 礼貌，狭义指人与人之间合乎礼的要求的脸色、容貌；广义是人们交往时应注意的仪容、仪态，力求合宜、大方、得体 礼节，人们交往中的符合礼的要求的各种行为规则及惯用程式 礼仪的重要性 平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。 尊重人的人、诚信 的人、宽容的人总能赢得更多 男士着装 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? *????圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 ?领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士着装 女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 女士化妆 ????? * 粉底 ???? * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 养成良好的个人卫生习惯 ? * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 ??* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ??* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ? * 指甲：清洁，定期修剪 ???* 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 站 姿 坐 姿 蹲 姿 走姿 走路步伐有力，步幅适当，身体协调，姿势稳健，不拖地行走，不与人勾肩搭背（与位尊者同行，居中、右者为尊）。 总的要求 仪表端庄，服装整齐 ，举止大方 态度和气，面带微笑，言语礼貌 行礼的方式 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者： ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管 公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事 握手的礼仪 何时要握手? 遇见认识人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、安慰某人时 要领 在离对方一步时伸出右手，身体微微前倾，握手动作大方；握手用力适度，时间一般为2－3秒；握手的部位，男士之间一般握到手掌，男士与女士握手，一般只轻握对方手指部分； 交换名片的礼仪 ????? * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 ????? * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 ????? * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ????? * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ????? * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 ?????? * 不可递出污旧或皱折的名片 ?????? * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 ?????? * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ?????? * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 轿车的座位次序 乘火车时的座位次序 商务交往的四忌 举止粗俗 ?乱发脾气 说话过头 与下属相处的礼仪 ?? 以身作则：“己所不欲，勿施于人” ?? 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举???? 礼遇下属：尊重 ? 关心下属：冷暖挂心上 ? 信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 与上司相处的礼仪 ????? * 理解：人人都有难念的经 ????? * 保持距离 * 不卑不亢 与同事相处的礼仪 ????? * 真诚合作 ????? * 同甘共苦：一个好汉三个帮 ????? * 公平竞争 ????? * 宽以待人：人非圣贤，孰能无过 目光接触的技巧 电话沟通的技巧 保持最优美的声音