结构化之应急应变.pptVIP

一、内容 （一）认真审题，找出题目中的关键词。 （二）回答应急应变类试题时，应尽可能多的提出解决方法，即“穷尽一切对策”。往往是既新颖又有可操作性的对策能让考官眼前一亮，给出高分。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急排序。 （四）答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。 答题注意事项 二、语言 （一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。 （二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众、学生的生命财产安全等。 答题注意事项 目录 一、答题思路 1 二、高分策略 2 3 4 高分之道 解决问题 快 全 好 考察核心 Page ? * 快：快速反应，积极应对 全：对策全面（穷尽一切方法） 好：解决问题 答题提升之一：角色定位 问题：分析情况时定位不清，以至确定任务时无法权衡利弊、全面考虑、分不清轻重缓解。 对策：做好角色定位，理清任务目标 如果在试题中出现“领导”这个主体，答题时需注意向领导请示与汇报。 如果试题中有“我”的同级同事，必须协调关系，注意沟通技巧。 如果试题中出现“我”的下属或下属单位，注意在处理事件时对他们进行合理分工，充分发挥下属的作用。 身份定位 分析情况可分为：角色定位、事件分析 1.角色定位（对人的分析） （1）对“我”的角色定位 （2）其他主体的角色定位 2.事件分析（对事的分析） 题目分析：在一次会议中，与会者发生争执，你该怎么办？ 1.如果你是会议组织者 2.如果你是会议主持人 3.如果你是会议参与者 组织角色 主体分析法 层层假设法 事件回溯法 要素调换法 答题提升之二：对策提升 1.找出题中的矛盾主体，逐一进行化解 例题：做为一名老师，在组织课外活动时，一名学生晕倒了，其它学生都在围观，如何处理？ 主体分析法 让学生读讲义关于应急应变不同表述，同学生总结应急应变题型的特点 * 引导大家想一想，在生活中遇到紧急情况我们 是怎么处理的，有什么指导思想。讲自己遇到紧急事情时候的第一反应（上班遇到猫）。遇到惊吓，第一反应，或者叫本能，女生是惊叫。但是在题目给的情境中我们靠本能是不行的，必须把我们的办事能力从我们解决问题的过程中体现出来，我们的反应应该是对事情的解决有积极意义的回应。这只有在心理稳定的情境下才能做到。回神，有理，有序，有人。 快速的回回神。怎么做解决目前的问题，有理、有序、有人。 * 经过以上几个例题的解答，同学们对思路的应用有了初步的的掌握。相信大家对于思路的应用还是有些感觉别扭的地方。现在我们再来看一下我们的思路。请同学们回答我两个问题，以上四个步骤，我们在答题时都用到了吗？第二，我们在对这四步的应用过程中，哪个步骤是我们答题中重点阐述的？ * 刚才我们总结了思路的应用的问题，是我们的树干，下面我们来看树枝，从两方面说来，一个是想，一个是说，想这部分我们要注意什么呢？其实我们都可以从题目中找出问题，重点是想的办法，我们想的时候就要注意多想可行性方案，就是穷尽一切对策。遇到复杂的事情时，我们要注意区分先后顺序。 * 说是在想的基础上对答案的表述体现两个方面的内容，一是我们解决问题的能力，另一个是我们面对问题时的心理素质。 * 好，是我们要把问题妥善的解决掉，应该有全局意识，不能因为解决一个问题，损害其它人或者全局的利益。消防知识安全讲座的，又过着火后扔了出去。 * 不知道自己是谁，在事件中该承担什么样的任务和责任。我们上学的时候老师讲了一个事，她说她自己在学校里对学生的评价很苛刻，对学生素质的降低也承认，但是，当她作为一个个体出现在社会上，她决不允许别人说学校、学生不好。（在校生结婚晏焕义2009年10月。） * 结构化之应急应变 华图教师事业部 2015 幼教面试专项辅导——结构化 应急应变目录 一、概述 1 二、题型介绍 2 三、答题思路和高分策略 3 我们总是希望生活在一个有序的世界里，但在真实生活中，突发事件和突发状况时有发生。 大到灾害与事故，小到工作疏忽，突发事件给我们的工作和生活制造了许多麻烦。 我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到正常有序的状态之中。 应对突发事件能力 ——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中； ——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况； ——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。 能力要求 一、在考官评分表中的表述如下： 表述1