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电子商务教程 第1章 电子商务的基本概念 第1章 电子商务的基本概念 1.1 什么是电子商务 1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的基本业务流程 1.4 电子商务应用形式 1.5 电子商务的支持环境 1.6 电子商务的效益分析 1.1 什么是电子商务 1.1.1 电子商务的含义 电子商务是指通过计算机网络进行的商务活动； 这些商务活动，不但包括与商品交易直接有关的网络广告、网上洽谈、网上订货、网上收、付款、客户服务、货物配送等活动； 还包括网上市场调查、财务核算、生产安排等活动； 利用计算机网络开发的商业活动。 1.1.1 电子商务的含义 实际上电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，不同研究者，不同组织从各自的角度提出了自己对电子商务的认识，所以我们可以看到关于电子商务定义的各种阐述。 但是关于电子商务最本质的定义还是有共同的内涵，那就是： 网络信息技术在现代商务活动中的应用。没有以因特网为主的信息技术的作用，就不存在电子商务。 1.1.1 电子商务的含义 E-commerce 狭义电子商务： 利用网络进行的商务交易活动, 也叫电子交易。 E-business 广义电子商务: 包括面向企业外部的商务活动，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的信息化，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上调研、财务管理等，