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不要忘记能力和机会 绩 效 能力 激励 机会 不要忘记能力和机会 绩效＝f（能力?激励?机会） P=F(A ? M ? O) 赶鸭子上架 巧妇难为无米之炊 * 组织中的激励 激励的基本概念激励的理论 激励的基本概念 激励的理论 激励的基本概念 激励：持续激发人的动机的心理过程。 将激励这一概念用于管理， 就是以满足个体的某些需要为条件，努力实现组织目标的过程，即通常所说的调动人的积极性的问题。 激励人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机、 动机引起行为、 行为又指向一定的目标。 需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 动机：指人从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要。组织目标、员工的努力、员工的需要。 激励的基本概念 需要或动机是行为的促动力量。也就是说，人类行为是目标导向的。 相同的行为可能是由不同的动机所促成。 相同的需求可能有不同的目标及不同的行为。 追求需求满足之行为会受到个人能力、个人特征以及外在环境的限制或影响。 激励的基本概念 能力──知识、技巧、性向 意愿──动机、兴趣、人格、态度、价值观、情绪 环境──管理制度、主管的经营理念与领导风格…… 影响员工行为表现的因素 员工工作表现 = 能力(Ability) ×意愿(Motivation) ×环境(Environment