网上购物情境下消费者感知风及动机过程模型研究.pdfVIP

—燮璺堡主竺笙鎏鍪 壁圭塑塑燕擅!塑壅耋塑璺墅墨墼墨墨堡垒篓蹩型坚壅 阏上麓物情境下涪费者静惑麴斑险及动车n过程模型研究 摘 要 经过柏多年的研究，传统购物情境下的消费者的感知风险(Perceivedrisk) 理论融日趋成熟。近年来，由于电子商务的迅猛发展，网络购物情境下消费者的 感煞靛羧溺题基蔽淹溥费者行为攀磅究豹一令熬焘。 本研究基于感知风险研究的多维度理论，对新的情境下消费者的感知风险结 构进行探讨，提出了网络情境下消费者感知风险的五维度观，在此基础上，结合 感知甄羧动槛遘器搂鍪豹主要躐杰，辩感鲡藏羧每模鍪孛魏其它稳关交爨之阙的 关系激行了分析。熬个研究分为两个部分：感知风险结构研究和感知风除的动机 过程模魁构建。研究采用问卷法分别对杭州、济南、青盛铸城市的四所高校的 383名犬学生进嚣了溪查，圭要褥逡莛下结论； (1)网上购物情境下消费者的感知风险包含五个维度：缀济风险、社会．心理 风险、健康风险、时间风险和隐私风险。 2)令入卷入瘩警、露上麓耪翡鑫我效蕤感黠惑翔菇殓商壹接影稳，令天豢 入水平越高，消费者感知到越多的购买风险。随着网上购物的自我效能感的提高， 消费糟体验