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旅游商品营销对策探索 　　【摘要】购物是旅游六大要素之一，作为中国向世界较早开放的旅游目的桂林在满足吃、住、行、游、娱已经得到了很大的发展，但是由于旅游行程安排紧密，选购时间短，同样商品价格差异大，缺乏具有特色跟档次的旅游商品，同时由于旅游商品的体积、重量、数量等因素制约了游客购买的欲望。如何利用国家旅游综合改革试验区赋予的机会，从一些制度的建立上提出了旅游商品的营销对策。 　　旅游对于目前逐步富裕起来的人来说，已经不再是一种奢侈的消费，而是大家生活中都能消费也愿意消费的商品。而对于旅游的六大要素：吃、住、行、游、购、娱，其中的餐饮、住宿、交通和游览四大基本要素是构成旅游收入的基础，受到每个旅游者的高度关注，是旅游消费中的显性部分或者是理性部分，对游客的敏感性较强，开发的空间在旅游活动的整个行程已基本确定，但是购物和娱乐是旅游消费中的隐形或感性部分，受到游客情感变化的影响弹性较大，旅游商品消费因 此有着巨大的的潜力可以进行挖掘。近年来，桂林作为中国开放较早的国际旅游目的地，在餐饮、住宿、交通和旅游等要素的市场开发方面已经相对成熟，而娱乐文化方面也由于大型山水实景演出《印象。刘三姐》及一些文化演出等的出现得到了很大的提高，桂林的旅游不再是白天看景，晚上只能呆在酒店的模式。可以说吃、住、行、游、娱这五个要素已经得到了很大的改善。而如何提升旅游过程中购物这个重要环节，是目前桂林市旅游业面临的共同课题。 　　一、桂林旅游商品营销现状 　　据相关统计，桂林的旅游商品经过长期的发展，已形成了旅游纪念品、土特产品、旅游日用品、工艺品等4大门类，300多个种类，2000多个花色品种。旅游工艺品主要有金银首饰、珠宝首饰、宝石工艺画、大理石制品、龙胜红碧玉制品、桂绣、地毯壁挂、美术陶瓷、桂林山水木刻木雕、竹雕、玉石雕刻、针织装饰物、手绘式屏风等，旅游纪念品主要有以桂林山水为题材的字画、各种纪念章、明信片、画册、石刻拓片，印有桂林山水图案的手帕、汗衫、纸扇、影册、背包，体现民族特色的绣球、装饰扇以及各种小巧玲???的饰品跟挂件。其中桂林山水字画和阳朔画扇是最有特色的旅游纪念品；土特产品主要有桂林豆腐乳、辣椒酱、三花酒三宝系列和桂花糖、桂花糕点食品系列，罗汉果、毛尖茶、石崖茶系列、荔浦芋系列，以及野生蚂蚁、香菇、木耳等干杂货等品种，旅游日用品主要是旅途用品，如桂林旅游地图、扑克、医药保健品、各种纺织品等。可以说对来桂林旅游的游客，已经是提供了非常丰富的选择。据相关调查显示，来桂林旅游的国内游客有71%的人有计划购买旅游商品，其中愿意购买高档旅游商品的游客约占22%，愿意购买中低档旅游商品的人约占78%。从国内游客感兴趣的角度看，其中有63%的人对当地食品比较感兴趣，有17%的人对当地具有民俗风情的服饰感兴趣，有10%的人对旅游商品比较感兴趣，有10%的人对于玉器字画根雕奇石感兴趣。应该说旅游商品基本上能满足游客需要。同时来桂林旅游的游客的数量每年也以两位数的比例不断在增长，应该说旅游事业不断蓬勃发展。但是我们依然看到来桂林旅游的游客在购买旅游商品的数量、价值跟满意度并没有大幅度的提升。 　　二、桂林旅游商品营销存在的问题 　　（一）旅游行程安排紧密，选购时间短，同样商品价格差异大。从目前我们旅游的形式来分析，游客在旅游的过程中，由于时间比较仓促，购物大多数穿插在游览过程的间隙中，游客往往还没能做出购买的决策或者是正确的选择，就要急忙忙的赶赴下个景点。虽然桂林旅游商品销售点分布很广，几乎遍布旅游者足迹所到的每一处，很方便游客购买。但是由于管理不到位或者缺乏规范的价格指导，往往一些同样的旅游商品在不同景点的销售价格差异太大，使买到高价格旅游商品的游客产生了上当受骗的感觉，对旅游商品消费产生不信任的心理，影响了下一行程对旅游商品的购买，由此导致后续一系列的连锁效应，既影响了该批游客的购买欲望，又影响了桂林旅游商品在游客中的形象，降低了今后到桂林旅游游客的购买欲望。 　　（二）缺乏具有特色跟档次的旅游商品。在调查中发现，尽管桂林目前市场上能出售的旅游商品种类很多，但是真正符合旅游景点特色的旅游商品非常少，要不做工粗糙、要不包装难看，让游客感觉没有档次之分，远远不能适应游客日益增长的物质及精神需要。 　　（三）旅游商品的体积、重量、数量等因素制约了游客购买的购买欲望。由于一些旅游商品同时旅游购物的售后服务也由于游客与旅游地距离较远往往不能落实，购物风险比较大，让顾客不敢购买一些大、重、贵的旅游商品。同时由于携带的问题，一些游客喜欢的土特产也不敢更多的购买。导致游客在购买这类旅游商品时，因为这些因素失去了购买的欲望，影响了相关旅游商品的销售。 　　三、桂林旅游商品的营销对策研究 　　2009年在《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意