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我们需要什么样管理 　　人性化管理因其“以人为本”的理念逐渐为企业和员工所推崇，成为当今企业管理发展的新趋势。从被评为最佳雇主的企业一个个都身罩此光环可见一斑。人性化管理最直接的受益者无疑是广大员工，那么在不同“东家”卖命的职场人士是如何感受与看待人性化管理的呢？国内权威人才媒体《职业》杂志与知名人才网站智联招聘联合开展了“人性化管理，离你是近还是远”的调查。 　　 　　近：人性化管理伸手可触 　　 　　调查显示，无论是人性化管理的口号还是具体举措，已经深入到不少企业的管理中，为各种类型的企业所推崇。被调查的职场人士虽然就职于不同类型的企业，其中16％就职于国企，58％就职于民企，26％就职于外企，但其中55％的职场人士都曾经体验过人性化的管理。 　　调查结果也显示，人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势，这似乎已成为一个不争的事实。17．4％的企业提出了人性化的口号并且付诸实施，还有53．5％的企业挟裹在人性化管理的潮流中也提出了人性化管理的口号，但还未付诸实施。然而不同的企业类型人性化管理实践的程度也不同，59．3％的职场人士认为外企与其他企业类型相比，人性化管理实施得更好一些，其次是国企，最后是民企。 　　虽然人性化的管理方式并未为所有企业积极践行，但近几年来其早已成为企业管理的宠儿。企业逐渐一改过去“效率第一，效益第一”，忽视员工个体感受的“事本主义”、“效益为本”的管理方式，推崇以人为本，关爱员工的人性化管理，此举也受到广大员工的热烈欢迎。 　　 　　远：口号比行动响亮 　　 　　企业管理的本质，在于设计和保持一种良好的工作氛围，使员工在群体中高效率地完成组织目标。显然，要使员工高效率地完成自己的工作，就必须提高员工对企业的满意程度。人性化的管理可以使员工对企业产生较强的满意度和归属感，激发员工的工作热情，增强企业竞争力。 　　所以，人性化管理的口号一经提出，就被不少企业奉为现代管理的圭臬。但究竟什么是人性化管理，人性化管理包括哪些内容，通过哪些途径来实现，在企业界还未完全达成共识，人性化的管理方式也有所不同。而此次调查更反应出，有的企业人性化管理仍停留在口号层面，即使大力推行人性化管理的企业也常常因不得要领而难以管理到位。人性化管理“火候欠缺”，为员工所不满，企业的管理也面临南辕北辙的尴尬境地。 　　 　　人性化管理受重视的程度“参差不齐” 　　 　　从此次调查数据来看，目前仍有29．1％的企业还未实施人性化的管理：有大约45％的职场人士仍未感受到人性化管理所带来的关爱和温暖；还有53．3％企业虽然提出人性化管理的口号，但却仅限于“纸上谈兵”。在人性化管理实施的企业类型中，因为外企一般具有先进的管理理念和优良的管理传统，在众多最佳雇主的评选中合资企业占据绝大多数席位，在掌控人性化管理手段方面，无论是国企还是民企都难以“望其项背”。 　　 　　“人性化管理”说大也大，因为它渗透进企业的各个管理环节；说小也小，因为也许让员工感受到人性化关怀的，往往就是周一早上的一束鲜花或与高层的午餐例会。但也许就因为对这些细节的关注，而可能留住了人才跳槽的脚步：也会因为与其他企业相比，在这些细节上棋输一着，而被“挖脚”或竞争不到优秀人才。员工除了物质需求外，还有被关怀的需求，被尊重的需求，被认可的需求被赞扬的需求，除此之外，还有工作环境的舒适度、工作气氛的好坏，以及对企业和自我发展的期望等，这些多种多样的需求往往会决定一个人的工作态度和工作选择，也唯有人性化的管理方能满足这样的需求。 　　 　　人性化管理水平“不到位” 　　 　　人性化管理是门精雕细琢的艺术，涵盖的内容五花八门，丰富多彩。企业的人性化管理渗透在企业活动的方方面面，在对职场人士的调查中笔者发现，薪酬福利设计是否具有市场竞争性、福利形式是否多样化以及是否满足员工的个性化需求、晋升制度，考核制度公平透明与否、上层是否关心下层、管理是否民主、工作氛围是否宽松和谐是否关心员工的健康，以及重不重视员工能力的提升和职业的发展、是否依劳动合同办事以及是否注重为员工排忧解难等，都是衡量企业的管理是否人性化的指标。 　　虽然目前大多数企业都注重对员工的人性化管理，但却或多或少存在手忙脚乱、管理不成熟、不到位等问题。在“你就职的公司管理不人性化的现象是否存在”的调查中，68％的职场人士认为以上指标大部分存在问题，26％的人认为部分存在，只有6％的职场人士认为不存在。在“哪项是管理最不人性化的表现”的调查中，过度使用员工漠视员工健康首当其冲，达到23．3％。 　　 　　“以人为本”是一个非常抽象的概念。企业和员工对人性化管理的理解自然存在偏差，管理层在制定政策时，所看到、想到的和员工所感受的、所期盼的，往往难以一致。所以尽管理论掌