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优质护理服务在儿科病房中应用 　　【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）11-0308-01 　　【摘要】为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医疗卫生体制革新的各项重点任务，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。我院积极开展优质护理服务，儿科作为我院优质护理示范工程试点病房，我们根据科室特点，本着“关爱妇幼，呵护生命”的服务宗旨 ，作为优质护理核心理念，把亲情式服务与相应配套措施相结合，提高了护理质量，护士更加注重细节服务，满足了病人的需求，护理管理水平与护理质量、安全得到持续改善，病人满意度显著提高，由原来的91.2%-93.8%上升为98.5%～99.4%，同时也得到了社会各界的广泛赞扬，取得了良好的社会效益和经济效益。 　　【关键词】优质护理服务 儿科 基础护理 　　1基础护理的理念19世纪中叶，南丁格尔首创了科学的护理专业，掀开了现代护理学的历史，现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以服务对象为中心”甚至“以人的健康为中心”的护理。护理活动更注重人的整体性、自主性、生命内在质量的提高。在护理模式日新月异的今天，提高人性化的护理服务水平，以科学的护理程序为工作方法，以独立地为服务对象解决健康问题为目标，将“以人为本”的护理新理念渗透到护理实践的各个领域，从而