项目管理案例分析-第2组--北京西站公司PPT.pptVIP

管理学院 * 2013MBA秋周末2班 管理学院 * 运营管理案例分析 第2组---北京西客站案例分析 2013170781 聂华星（组长） 2013170782 胡建成 2013170816 霍九宇 2013170778 彭白云 2013170849 裴寅寅 2013170851 舒忻 2013170875 时丹丹 2013170814 李海鲲 2013170852 刘莎 2013170824 任淑媛 * 1、案例背景介绍 北京 西站是“八五”期间的 国家重点建设项目，整体花费65个亿建设； 车站主站房包括北 站房、南站房及高架候车厅约50万平方米 ,是在1993年1月19日正式开工的 。这样一项工程量大 、技术难度高的工程 ,于1994 年年底（即用 2 年时间）完成了结构工程, 但是进人1995 年后 ,由于 资金不 到位 ,工程 一度停滞。 为 了夺回进度,1995 年 8月提 出了 “十一”外檐亮相的要求,集中力量抢外檐,终于在 1995 年9 月 28 日按期召开 了“北京西站亮相大会” 。 “十一 ”过后 ,为了缓 解北京站春运紧张局面 ,有关方面又提出要在 1996 年 1 月 21 日正式开通运营的新要求。 根这一 要求 ,总工期要 比合理工期提前1 年多,于是形成了第二次抢工的 局面。当时离要求开通时间仅3 个多月 ,大部分室 内装饰工 程及铁路站台等均未施工 ,而且大部分装修都是高装修,都要在低温和严冬阶段施工,难度极大。 在万名职工的奋战下 ,1996 年 1 月 21 日北京西站正式开通运营 项目实施过程 * 项目建成情况 1、案例背景介绍 顶棚玻璃连接爆裂、吊灯掉落 墙皮层层脱落、门框变形开裂 “具有90年代水平”的电梯能正常运行的不到一半 站内漏水、渗水；地面积水到处可见、微机房积水到膝、托运处地下库2000多平方米的行李房被迫放弃，长达500米的汽车通道积水有半米深，如同小河。 三楼多功能厅由于漏水不断，房顶和墙皮脱落，无法使用，二楼扶梯与地砖连接处的胶带凸起，稍微不小心就会被摔倒 * 2、项目管理存在的问题 从北京西客站运营后产生的一些质量问题看，并结合项目管理的9大知识领域来看，北京西客站在如下6个方面控制的不好： 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目费用管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 第一，项目进度计划的制定 在项目实施之前，必须先制定出一个切实可行的、科学的进度计划，然后再按计划逐步实施。其制定步骤一股包括收集信息资料、进行项目结构分解、项目活动时间估算、项目进度计划编制等几个步骤。 为保证项目进度计划的科学性和合理性，在编制进度计划前，必须收集真实、可信的信息资料，以作为编制进度计划的依据。这 信息资料包括项目背景、项目实施条件、项目实施单位，及人员数量和技术水平、项目实施各个阶段的定额规定等等。 3、问题分析 第二，项目进度计划的控制 　在项目进度管理中，制定出一个科学、合理的项目进度计划，只是为项目进度的科学管理提供了可靠的前提和依据，但并不等于项目进度的管理就不再存在问题。在项目实施过程中， 由于外部环境和条件的变化，往往会造成实际进度与计划进度发生偏差，如不能及时发现这些偏差并加以纠正，项目进度管理目标的实现就一定会受到影响。所以，必须实行项目进度计划控制。 　　项目进度计划控制的方法是以项目进度计划为依据，在实施过程中对实施情况不断进行跟踪检查，收集有关实际进度的信息，比较和分析实际进度与计划进度的偏差，找出偏差产生的原因和解决办法，确定调整措施，对原进度计划进行修改后再予以实施。随后继续检查、分析、修正；再检查、分析、修正……直至项目最终完成。 问题1：项目时间管理问题：赶进度 第一，缺失最基本的质量管理； 第二，根本的质量活动没有进行开展。 问题3：项目质量管理问题：没有质量保证体系 3、问题分析 * 问题4：项目范围管理问题：项目变更 “在项目实施期间，出现了一些变化，时常会随便改变一些原设计的使用功能，而项目组却并未采取主动措施进行调控。”这是当时的西客站工程总指挥部的总工程师杨嗣信亲口所说。 3、问题分析 完整的变更应该包括以下内容的变更管理： 产品策划的变更 造型的变更 工程开发的变更 验证的变更：验证计划变更 过程的变更：生产布局变更、工装设备变更、生产流程变更 采购的变更：供应商变更、供应商产品变更、供应商过程变更 财务控制的变更：项目预算的变更、项目成本的变更 项目管理的变更：计划变更、范围变更、目标变更、项目人力资源变更 管理学院 * 2013MBA秋周末2班 管理学院