高校传播环境下手机媒体信息服务模式.docVIP

高校传播环境下手机媒体信息服务模式 　　手机媒体,是以手机为视听终端的个性化信息传播载体,它以分众为传播目标,以定向为传播效果,以互动为传播应用,属于大众传播媒介范畴,被公认为是继报刊、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”①。目前,大学生手机持有率年年攀升,手机通信已成为大学生最主要的信息获取渠道和对外沟通交流渠道之一,而自2007年新华社江苏分社《大学生手机报》的创办开始,针对高校传播市场的手机媒体实践也已正式起步,从目前业界反馈来看,最受高校大学生欢迎的手机媒体业务除了常规的新闻与娱乐外,主要是各种与其学习和生活密切相关的信息服务,如考试、求职信息提供、天气提醒、会议通知、校务提示、校内警情通报、节日短信祝福等;随着这些基于手机平台的信息服务业务不断推广与订阅者日渐增多,拥有现代科技手段的手机媒体正在取代传统的黑板报、通知栏和阅览室,成为大学生获取信息服务的重要平台。 　　信息服务模式的要素与高校传播环境下手机信息服务模式的界定 　　根据2008年的一项调查,目前我国大学生的手机持有率已经达到了85%以上②,而他们使用的业务除了接打电话、收发短信、上网浏览、网络聊天等之外,订阅手机报、收听收看或者上网点播音视频等功能也逐渐被接受。不可否认,手机已成为高校校园中接触率最高也是最重要的随身媒体之一,而由于大学生群体的特殊性,使得他们对手机媒体监视环境与联系社会的功能要求更高,具体表现为对各种信息特别是服务性信息,尤其是带有定制性、针对性特点的服务性信息需求旺盛。 　　作为一种便携易用的媒体工具,手机媒体如何给大学生们的学习、生活提供更多帮助?从传播学的视角出发,厘清其信息服务的模式应该是首要问题。 　　信息服务模式的要素。“信息服务模式”这个概念转引自信息学,英国情报学家威尔逊将其定义为“在进行信息服务活动中,用户、服务者、服务内容和服务策略等主要因素及其相互关系”。③其实此定义中已明确指出了信息服务活动的四个重要元素――信息服务主体、受体、内容和手段。 　　简单考察现阶段针对高校的手机信息服务活动,虽然还属于崭露头角的阶段,但其四个基本要素都已完全具备:在高校传播环境下,手机信息服务主体即服务信息的提供者,主要为学校团委与手机通信公司如移动等合办,但也有一些个人和新闻媒体参与;受体是指服务信息的接受者,当前基本为大学在校生;手段是指主体向受体提供信息的途径,目前通常是信息提供者与专业公司合作,以手机报的形式定制发送;内容是指主体向受体提供的信息内容,目前也主要是一些基础性的服务信息,如通过手机报向学生投递的求职考试信息、预报社团活动、讲座,校务信息、天气预报、生活小贴士等。 　　高校传播环境下手机信息服务模式的界定。本文所指的手机信息服务模式,是指在高校传播环境下,手机媒体信息服务的四个组成要素及其基本关系的描述。即信息提供者将所采集、加工、整理的高校学习、生活、就业、校务等方面的信息,通过某种方式传递到大学生或相关人士手中的手机屏幕上,以供其在实际中应用的一种组合方式。 　　高校传播环境下手机信息服务模式的简图及特点 　　目前高校传播环境下手机信息服务模式简图。在信息学中,信息服务的基本模式可分为传递模式、使用模式和问题解决模式,前者是以服务内容为中心,而后两者则是以信息用户为中心。图一为信息服务的传递模式简图④: 　　从图中可以看出,信息服务者通过对内容资源进行加工或建立信息系统等,形成信息服务产品,并以某种策略提供给用户使用。在这一过程中,服务者的生产劳动使原有信息得以增值,信息服务产品的生产占有重要地位。而考察高校传播环境下的手机信息服务,应该说目前主要采用的也是这一模式,如图二: 　　从模式图看高校传播环境下手机信息服务模式的特点。 　　1.服务主体相对多元。服务信息的提供者目前主要以学校部门如团委等与相关公司合作为主,但也日益呈现出多样化的特征,一些新闻媒体如浙江省新华分社等都推出了高校手机报;而一些个人如同济大学、华中科技大学都有学生创办了属于自己的校园手机报。 　　2.服务受体尚需拓展。目前服务信息的受体即接受者主要集中在大学在校生上,其实在高校中需要信息服务的人员是相当多的,除了在校大学生之外,高校教师、工作人员、家长及已毕业学生都可以成为手机媒体信息服务的对象,但目前针对他们的业务还几乎是空白。 　　3.服务内容单向单一。可以看到,目前高校校园内的手机信息服务内容主要为单向的,即由信息发布方将信息收集、整理、编辑后发送给订购用户,缺少互动与用户对内容的反馈与创造。而具体内容目前主要为提供校园新闻、娱乐新闻和促进学生德育工作,一些学生非常需要的如学术期刊查阅等信息服务还做得不够。 　　4.服务手段不够深入。服务手段是指主体向受体提供信息的途径,目前高校内的手机信息服务手段多以