招商员培训大纲.docVIP

招商员培训大纲 　　一、礼仪 　　⒈你的行、站、坐的动作语言，反映出你的个人潜力。 　　⒉你的言谈举止，是与人交流的关键，如果你是不受欢迎的，再好的推销物质也因你而失去光华。 　　⒊迎客、送客关系到还有没有第二次见面的机会。 　　二、推销自己 　　⒈把自己修饰得恰到好处 　　⒉提起精神，你将会信心十足 　　⒊成功的个人推销，关键在第一分钟 　　三、了解自己和所有准备工作 　　⒈自己的长处、劣势 　　⒉自己提供的商品或服务应掌握的或更多的资讯 　　⒊有了以上了解，你才会信心十足 　　⒋你热爱自己和自己所从事的工作吗？ 　　四、与客户对话（谈判） 　　⒈生意洽谈成功的秘密：对自己的服务（商品）有百分百的信心，同样对自己也有百分百的信心，并将这种信心百分之百的“推销”给客户； 　　相信自己和自己的服务(商品)会有市场；商谈是一种心理交流，自己没有信心，不可能说服对方；情绪饱满，信心百倍，可以感染客户。 　　⒉谈判失败不是败在口舌不利上，而是败在准备不充分上。 没有充分准备，不要洽谈任何问题。 　　如果有时间准备，尽可能考虑得周详；如果随机洽谈，来不及准备，一靠平时的积累，二是可以通过铺垫性寒喧，询问捕捉问题的实质。 　　⒊现场谈判忍者胜 　　任何谈判，胜利总是属于忍耐力强的一方。不论怎样，都要保持理智，控制情绪。不到迫不得己，不提出“最后通牒”，不封死大门。 　　⒋只有冷静的头脑，才能反