信息化综合资料联通业务综合营业帐务系统业务规范（DOC 104页）.docVIP

中国联通电信业务综合营业帐务系统 业务规范（征求意见稿） 中国联通 目录 1. 总则 5 1.1 系统建设提出的背景 5 1.2 系统建设的目标及实施 6 1.3 规范适用范围 7 1.4 方案起草单位 7 1.5 方案解释权 7 1.6 参考文献 7 2. 系统结构 8 3. 业务功能与流程 10 3.1 综合营业 10 3.1.1 营业受理 10 3.1.1.1 业务新装 10 3.1.1.2 工单处理 12 3.1.1.3 业务过户 13 3.1.1.4 业务停/开 15 3.1.1.5 业务注销申请 16 3.1.1.6 取消业务注销申请 17 3.1.1.7 业务注销 18 3.1.1.8 业务变更 19 3.1.1.9 客户基本资料变更 21 3.1.1.10 改号 22 3.1.1.11 预约选号 23 3.1.1.12 换卡补卡 24 3.1.1.13 转网 25 3.1.1.14 CDMA换机 26 3.1.1.15 租用业务 27 3.1.1.16 固定电话移机 30 3.1.1.17 营业收费 32 3.1.1.18 轧帐处理 32 3.1.1.19 客户资料查询 33 3.1.1.20 详单查询 34 3.1.1.21 帐务查询 35 3.1.2 资源管理 36 3.1.2.1 移动卡资源管理 36 3.1.2.2 号码资源管理 37 3.1.2.3 其他