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如何实现从技术型团队向服务型团队转型----人力资源的视角 ---- 人力资源的视角 文档主标题 文档作者单位名称和作者姓名 文档创建、更新日期。自动更新 翰纬咨询 刘亿舟 文档副标题 关键成功因素分析 战略需求分析 现状与挑战 如何实现从技术型团队向服务型团队转型？ IT 服务人员能力素质需求分析 人员培训解决方案 议程 / Agenda 当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具 - 形状样式 - 红色系列 - 细微效果 - 强调 2 此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果 其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果 用文档主标题替换右侧半圆球中的问好 Copyright @ 2#9900990 翰纬咨询 此页面相当于 Word 文档的一级标题页面，即 PPT 文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。 现状和挑战 Copyright @ 2#9900990 翰纬咨询 【 定位 】IT 服务组织前期的业务主要以系统集成为主，但随着客户自身建设的不断完善， IT 服务组织需要适应市场形势的变化，实现从系统集成商（侧重于技术研发和实施）向专业的管理服务（ Managed Service ）提供商转型。 如何从传统的以技术为主导的服务交付模式向以服务为主导