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金牌店长职业素质提升——从销售走向管理 金牌店长职业素质提升 ——从销售走向管理20101.8 讲师介绍张 谦 教育管理专业、企业培训师、企业人力资源管理师曾在国内知名家具集团、知名高科技企业、连锁服务业等 从事营销管理与培训工作年以上，在营销与服务管理方面8有着丰富的体验与成功积累。主讲课程：感动服务系列课程（心态、礼仪、展示、促销、客诉、客情维护、关键时刻MOT等）、大客户的服务管理、TTT、有效的中层管理、有效沟通、电话行销等课程。曾服务企业：金凤凰家具集团、左右家私、宜华木业、七彩人生、百年宗艺、同方股份、深圳和鼎科技、深圳宝德科技、深圳福利彩票集团、珠海御温泉、仙娜美容连锁、海雅百货、永和大王、汕头金发妇幼用品有限公司（拉比童装专卖店）、康宝莱（中国）营销团队、广州锁江餐饮集团、广东发展银行新乡支行、麦斯德创业机构等。人生理念：真诚、快乐、智慧、成功来自信念与执行！ 、手机影响了谁，就送给谁；1、少作笔记多参与；2、看到听到不是得到，只有真正做到才是得到；3 培训目标：1、规范门店服务标准，增强服务品质；2、改善客户管理，把握销售关键时刻，提升服务价值； 自我感觉，你是哪一种人际风格？老虎：支配型，果断，冲杀、目标性孔雀：善于社交与表达、公众场合易突出自我考拉：老好人型，以和为贵，耐心猫头鹰：精确型，要求细节变色龙：适应力极强，各种风格均有。 第一部分