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家具产品系统的设计战略 家具产品系统的设计战略 TheDesigningStrategyforFurnitureProductSystem 许柏鸣/XuBoming 与一般工业产品相比,家具与家具,家具与环境间 更强调其相互依存和交互的作用.对目前国内主流品牌 的家具企业而言.某一单件家具的设计远非产品设计的 全部.而是必须对其进行系统的设计,才能满足目标使 用空间完整的功能需求. 设计战略的任务之一是科学构筑产品系统,并使之 关联,健康而有效地持续发展.产品系统需要被赋予传 播的共性与特性.即.既能体现社会生活的主旋律,与 主流家具有相似性.又有对社会文化和消费潮流的独特 思考.在此基础上赋予企业自身产品系统以足够的竞争 能力,即如何在类似的产品,时尚与文tic中谋求相对的 竞争优势.并给予相应的品牌定义.这里需要明确的一 个辨证关系是:缺乏个性特征的产品系统可能难以建立 竞争优势,但完全脱离必要共性的个性产品则更为危 险.这无异于舍本求末.这也是设计师在创新过程中可 能会犯的错误——张扬了个性.却失去了市场. 本文旨在描述上述任务所要求的企业视野与思维导 向. 设计系统包含着以下四个方面的范畴,即:产品范 畴,传播范畴,分销范畴,体系范畴. 1产品范畴 产品系统需要考虑广义的收益,成本,技术和属性 四个方面的特性,并做有效的设置.其中广义是核 心也是新思维所在. 1.1收益设置 ◇产品的功能收益即,使用功能有哪些7 产品系统是否能完整地满足目标市场,目标客户 群,目标终端使用场合的功能7个体产品间的分工是否 合理7是否有更好的关联7是否有适应使用者或使用时 间变化的弹性7功能是否有延展的可能性7整体与细部 功能上是否有创新7 ◇产品的形象收益,即,形象,可能的联想以及 可能的潜在用途有哪些7 产品体系是否与品牌含义相一致7是否有利于品牌 形象的提升7是以客户为中心的设计还是设计驱动型的 设计7前者在理论上不能说不正确.但实际上是被动 的,而且隐性需求不是客户自己所能表达的:而设计驱 动是主动的积极的和可以有无限创造空间的,也是设 计的价值所在.形象收益对促进销售有着重要的影响. ◇产品的经验收益,即在购买和使用产品时用户 想的是什么7感觉将会如何7会有意外收获吗7哪些是 可能的意外收获7 这是上期文章家具企业的竞争策略与价值优势 中所描述的,从购买时的客户关注倒推到产品特性的设 计所赋予的.企业是否有经验积累7如何利用这种积 累7 1.2成本设置 ◇物理(自然)成本,即,在产品购买和使用中, 顾客会付出哪些体力和精力7 对购买和使用程序的研究可以描绘出顾客的体力与 精力的投向与强度,产品系统设计应当尽可能减少这种 顾客的付出.这种物理或称自然成本的降低是客户所欢 迎的因而也是有利于产品销售的.宜家(IKEA)奉行 的所有问题在～店内解决和所有问题在一天内解 决就将物理(自然)成本降至其竞争对手所达不到的 程度,从而构成其核心竞争力的一个部分. ◇心理成本,即,在产品购买和使用中会有哪些 因素给顾客带来消极影响7 物理(自然)成本可以转化为心理成本,如购买时 FuRNITuREN..1572007/3_____ 缺这少那,一点小事总是解决不彻底,让顾客一次又一 次地跑,自然会使顾客产生怨恨情绪,造成这种心理成 本无异于自绝后路.除此之外,不适宜的环境,欠精致 的细部处理,含糊的价格政策,连锁店不统一的商业政 策,营业员的仪表,着装,素养和服务态度等,都有可 能增加产品的心理成本.降价是常用的促销手段,但促 销的成功往往不是因为给顾客节省了多少钱,而是让消 费者从本质上觉得占了便宜.那么,要让他们觉得 占了便宜是否只有降价呢7回答是否定的,手段还有 许多,在特定的情况下甚至涨价的效果更好. ◇经济成本,即,顾客在购买和使用过程中将有哪 些经济支出7何时发生7 在其他要素同等的情况下,降低顾客的支出将使企 业家具产品的销售额获得提升,企业对此一般都不乏认 识. 1.3技术设置 在家具行业,在一定时间段内生产技术的变化在总 体上是比较缓慢的,但局部领域的革新却几乎没有停止 过,尤其是新材料的使用必然导致工业技术的变革.因 此,我们仍然可以从以下几个方面来考虑技术设置问 题. —— 什么是产品系统生产中的支配技术7 —— 该项技术在市场上已出现多久7 —— 这是否是满足消费需求的唯一技术7 —— 有哪些其他技术可以替代7 —— 这种技术是否具有优势7 1.4属性设置 产品属性应当与品牌内涵相一致. —— 哪些是产品系统的主要特性7即,在哪些方面 有别于其他品牌7 —— 哪些是产品间的有机性优势7 —— 哪些部分对外形的视觉效果有较大的影响7 —— 哪些是产品系统的强项7哪些是弱项7 2传播范畴 2.1品牌形象设置 —— 哪些是该品牌