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* * 主講:熊斌 富弘品質改善活動 推委會 入 門 (下) QCC必修 第二部分 品管圈作業務實 1.活動步驟說明 2.常用方法引導 3.富弘作業辦法介紹 4.總結與測試 一.活動步驟說明 QCC必修 1.發掘問題與問題分類 1-1.多層面多角度思考 1-2.腦力激盪法 1-3.問題分類 第一類:可立即解決類 第二類:主管可解決類 第三類:團隊方式(QCC, QIT)可解決類 QCC必修 2.選定題目 2-1.主題應與品質,成本, 效率等高度相關 2-2.選題標準及理由須正 確充分,分析流程須 正確,合理 2-3.目標設定須合理且具 挑戰性 2-4.活動計劃書之擬定及 適時修定 QCC必修 3.追查原因 3-1.手法運用是否正確, 合理 3-2.原因分析是否 充分,全面 3-3.工作分配是否 明確充分 3-4.活動計劃書 之擬定及適 時修定 QCC必修 4.分析資料 4-1.善用品管手法 4-2.資料收集的方法 應齊全,正確有 無管制 4-3.分析資料應與追 查原因相結合 4-4.資料分析后須 進行主因再確認 4-5.全員參與 QCC必修 5-1.根據分析資料的 結果提出辦法 5-2.提出之辦法應具 體明確,有創意 5-3.評估辦法與目標 之差異 5-4.知會相關協作人員 5.提出辦法 QCC必修 6-1.設定合理之選擇標準 並以達成目標為考量 6-2.對策與目標達成率 應作評估 6-3.對策是否太大,知會 相關人員尋求配合 6-4.對策選定應考慮全 面性 6.選擇對策 QCC必修 7-1.時間排配須合理. 7-2.定期檢討改善成果 7-3.全員按計劃積極參加 8.成果比較 7.草擬行動 8-1.資料數據應正確客觀 8-2.有形成果以金錢衡量 8-3.成果追蹤 QCC必修 9-1.改善成果標準化 9-2.標準化及時修定 9-3.推廣標準化並 進行教育訓練 9-4.改善成果之維持 並稽核 9.標準化及活動檢討 9-5.活動檢討及評價 二.常用方法引導 QCC必修 1.腦力激盪法 1-1.四原則 A.嚴禁批評 B.自由奔放 C.量多 D.搭便軍 1-2.實際演練 QCC必修 2.品管七大手法 查 檢 表 查 現 象 魚 骨 圖 析 因 果 柏 拉 圖示 重 點 散 布 圖看 相 關 層 別 法判 差 異 直 方 圖看 分 布 管 制 圖管 異 常 QCC必修 3.“4M”分析法 MAN 人 MACHINE 机台 MATERIAL 物料 METHOD 方法