保险信息技术应用(第一章).pptVIP

《保险信息技术应用 》 本课程教学安排： 理论课30学时　　以课件为主 实践课30学时　　以网络教室为主 利用网络资源了解保险信息系统 保险相关软件模拟操作，保险公司网络资源利用　 第一章 保险信息化 本章主要介绍保险信息化的基本知识，保险信息化的技术与设备，保险信息化建设需要注意的问题，以及我国保险信息化建设的发展历程等方面内容。 第一节 保险信息化概述 一、保险信息化的概念 保险信息化是指在保险行业领域内，通过采用现代化高新科技手段和信息技术，包括：计算机技术、多媒体技术、互联网技术及有线和无线通信技术等信息技术,促使国家保险行业的主管部门中国保险监督管理委员会和相关保险企业改变传统的工作方式，实现保险业务处理与经营管理的自动化、电子化、网络化，促进保险业经营现代化、管理决策科学化，降低经营成本、提高保险保障服务的工作效益与效率，为客户提供多种全方位、快捷方便的服务，进而提升保险业整体行业的市场竞争力。 保险信息化涵盖面较宽、属于多层次结构，既包括：咨询与查询系统、投保业务处理系统、理赔服务系统、财务结算系统、监督管理处罚系统、决策支持系统等；又包括：硬件系统、软件系统、系统集成、保险前台业务系统、保险业管理信息系统、保险业电子商务系统和保险业电子政务系统等。 保险信息化是以应用为主要特征的，保险信息化的最终目标是建立集保险业务处理、保险保障服务、保险信息管理和保险决策支持于一体的保险网络管理信息系统。 第一节 保险信息化概述 二、保险信息化的内涵(技术内涵、管理内涵、经济内涵) ㈠保险信息化的技术内涵 1计算机技术、多媒体技术、通信技术和网络技术在保险业经营管理中的实际运用。 网络平台、公司网站（中国平安） 2保险信息化为保险产品和保险服务手段的创新、保险服务领域的拓宽提供了新的发展机会与途径。 ㈡保险信息化的管理内涵 保险信息化的管理内涵，包括两方面的内容： 一是保险经营管理的信息化，即通过采用现代化信息技术手段、充分利用和整合保险业内部与外部的一切资源，在理顺优化业务流程的基础上逐步实现保险经营管理的科学化、自动化、信息化。 二是保险信息化的建设与管理，即关于保险信息采集、数据格式、内容表达、储存传输，以及保险信息应用的标准、政策、法规的制定，规范、协调、统一保险信息技术应用和保险信息化的发展方向，以实现和确保保险信息化的发展依法、合理、有序地进行。 第一节 保险信息化概述 ㈢保险信息化的经济内涵 ⒈保险企业信息化 实现保险业务处理的自动化、实现保险财务管理的自动化、实现保险企业组织结构的优化 ⒉保险产业信息化 保险市场主体的信息化（保险公司、保险经济公司保险公估公司和保险中介机构全面信息化）、保险相关部门的信息化（政府主管部门、中国保监会、保险行业社会团体、保险行业协会以及相关的组织与行业）、相关产业的发展（如IT业） 第一节 保险信息化概述 三、保险信息化的意义和作用 ⒈加速保险行业的改革 ⒉提高保险企业的市场竞争力 ⒊简化流程提高效益 ⒋完善保险企业经营管理 ⒌开拓经营的新领域 ⒍为消费者提供优质服务 ⒎加强保险业的监控能力 ⒏提高员工素质改变保险业形象 第二节 保险信息化发展 一、国际保险信息化的发展历程 ㈠单机处理阶段 ㈡联机处理阶段 ㈢互联网应用阶段 二、我国保险信息化的发展历程 ⒈单机处理阶段 ⒉数据集中处理阶段 ⒊互联网应用阶段? （1）网险网（）;（ 2）易保网（ ） ?;（ 3）PA18新概念（）; （ 4）泰康在线()   第二节 保险信息化发展 三、我国保险信息化存在的问题 ⒈管理基础与人员素质问题 ⒉人才问题 ⒊缺乏明确的战略目标 ⒋需求问题 ⒌侧重点问题 ⒍数据挖掘问题 ⒎标准化问题 ⒏数据质量改善问题 ⒐系统安全问题 ⒑资金投入与投资效益 第二节 保险信息化发展 四、我国保险业信息化建设的发展趋势 ⒈领导重视加大投入(新华人寿；中国人寿) ⒉加强信息系统建设CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理 ⒊加速互联网与新技术应用 ⒋标准化条件下的整合 ⒌信息化的“外包”与信息人才专业化（SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称） ⒍注重基础架构改造及参数调节 ⒎数据处理高度集中与共享 ⒏更加注重投入产出比（ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统） 第三节 保险信息化建设的知识准备 一、保险信息化的基本知识 ⒈保险管理信息：是在保险企业经营过程中收集的、经过加工处理后能够对保险企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。 ⒉保险管理信息