1-中国移动行业信息化解决方案-_银行.ppt

01-银行_REVISED_VERSION0731.PPT * 中国移动集团客户部 2009年7月 中国移动行业信息化解决方案 银行 固移融合的精品网络为行业信息化提供了可靠基石 网络能力 经营实力 服务与创新 提供3万名专属客户经理， 7x24小时服务专线，5万个营业厅遍布全国。 配置500余位专职研发人员，拥有850多项国家专利，成功推动TD技术演进，TD-LTE正式成为国际主流4G标准。 具备高效的产业链整合能力，已联手21000家合作伙伴，提供从芯片、终端、设备到产品、方案和集成的端到端服务。 中国移动的通信网络规模和承载客户列全球第一。与237个国家和地区开通语音漫游，179个国家和地区开通数据漫游，为客户提供全球服务。 接入资源丰富，具备八横八纵的全国骨干网，光缆总长度超过5万公里，实现光纤到楼宇。 借助经营规模优势，助力银行客户拓展市场规模，提高服务质量 名列世界500强第99位，用户数、市值和品牌价值在全球电信运营商中排名第一 入选道琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是唯一一家入选的企业 经营收入（亿元） 用户数（百万户） 04 05 06 07 03 02 01 04 05 06 07 03 02 01 用户数09年已达到5亿,行业占比超过70% 经营收入持续十年增长，08年达4123.43亿 ——— 在信息技术成为新兴生产力推动全球发展的时代，中国移动将网络优势、经营实力、服务与创新能力整合为新的助推器，以至诚之心助力银行提升信息化应用水平，增强核心竞争力，为塑造新型数字化“流程银行”而不断努力！ 丰富的渠道和前沿的技术创新能力，为行业信息化提供完善高效的服务和保障 中国移动简介 08 08 银行业是我国金融业最重要的主体，作为关系到国计民生的行业，涉及到社会的方方面面。近年来，随着银行业改革的深入，行业发展突飞猛进，存贷款余额稳步增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前景。 银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、数据和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展方向。当前客户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着随时、随地、随心的交易模式发展。 中国移动将银行业视为重点服务对象，伴随深入的合作，为银行业定制了生产、营销、办公和通信的四大类信息化解决方案 生产控制 Operation 营销服务 Business 办公管理 Management 基础通信 Communication 营销服务解决方案 账户管理服务 手机银行门户 营销服务渠道 丰富营销渠道，提升服务质量 生产控制解决方案 提升设备管理水平，降低成本 办公管理解决方案 优化办公方式，提高管理效率 基础通信解决方案 协助企业搭建通信网络，并可将企业固话和员工手机组建成内部虚拟网，支持跨省短号互拨并享受资费优惠，从而降低通信成本，实现更加便利的集团通信。 对银行业信息化的理解 渠道设备管理 掌上办公，手机处理邮件、公文 短彩信发送各类通知，实时事项提醒 营销服务解决方案 面对庞大的客户群体，资金和账户的安全是关注的焦点。银行需要将账户变更和营销信息快速、准确地传递到客户手里，以更好地赢得客户的信任与支持。 中国移动为银行提供账户管理服务解决方案，以短信或彩信形式，第一时间将信用卡消费及账户变动、理财产品、汇率变动、银行业务推介等信息发送到客户手机上。 账户管理服务 手机银行门户 为某大型国有商业银行提供帐户管理服务。 与该银行的业务系统深度结合，在全国71家分支机构2.2万多个营业网点广泛应用，为银行1.9亿个人客户与310万公司客户提供交易提醒、新产品营销等服务，平均每天发送短信量在260万条以上。并采用彩信发送客户账单，成本远低于信函方式、到达率远高于电子邮件。 账户管理服务方案描述 方案应用实景 客户收到账户提醒 持卡消费 银行消费提醒 账户管理服务可以为储户提供消费账户通知服务银行也可以批量的提供理财产品介绍、汇率变动等相关客户营销信息。 营销服务渠道 【信用卡对账单】 账单日：2008-05-10 到期还款日：2008-05-30 信用额度：10,000.00 本期全部应还款:4888.00 最低还款额：488.00 彩信账单 理财产品提示 银行的客户群体随业务快速拓展不断扩大，营业网点排队现象日益明显，银行需要以信息化手段增加服务渠道，改善服务质量。 中国移动为银行提供手机银行门户，客户通过手机上网就可以随时进行转账、支付、查询等金融服务，使银行的服务突破了时间、地点的限制，在提升客户交易量的同时，降低实体渠道成本和服务压力。 营销服务解决方案 为某大型国有商业银行提供手机银行门户。 为客户提供账户管理、转账汇款、投资理财(基金、黄金、外汇)、缴费业务、信息查询等金融