CSG-广旭海尔微信运营方案.pptx

海尔集团微信运营项目方微信玩转大市场费用低 传播精准高传播性价比 高目标客户粘性4.68亿活跃账户海尔微信运营对内对外打造海尔微信海尔微信现状分析+订阅号服务号以高频次的图文发布，吸引目标受众，通过互动活动等激发粉丝活跃度及对品牌认产品知度。依托服务号独有接口，开发功能性自定义菜单，打造科技发烧友聚集地。海尔鲜之道现有菜单规划订阅号：菜单功能主要为便民服务与业务咨询业务咨询你的微Sir鲜微部落你的微Sir产品检索海尔社区会员招募服务预约微商城游戏专区朗度家族智胜设计大赛新品推介网友神吐槽海螺电台活动专区幸运抽奖互动服务海尔鲜之道运营现状小魔仙形象较粗糙未能结合内容深度使用发布频率过高无固定的内容规划过多重复除霜之道缺乏对目标群体的精准把控海尔智能冰箱现有菜单规划服务号：菜单功能主要为便民服务与业务咨询产品关联云控制健康膳食WE社区远程控制文字指令健康卫士运行日志账户管理食材管理食谱随心选食材预购单优选微购物健康大数据分享圈冰箱漂流服务中心产品推荐梦享+会员互动服务海尔智能冰箱运营现状小深发布无划内容与智能、科技无关缺乏对目标群体的精准把控现状分析小结海尔智能冰箱服务号海尔鲜之道订阅号在具体的功能定位下，对输出内容的把控及目标用户的吸粉不够精准等是两个微信号共同面临的主要运营问题，两个微信号需要全新的形象定位、内容规划以及运营优化！以符合受众及全新微信创建粉丝间及粉丝与品牌的互动聚合空间微信粉丝现状如何？微信用户现状新生代用户（80~90）为微信用户主要群体，男性用户居多，性别比随着产品普及会逐步趋于平均。微信支付现状从调查结果来看，目前绝大多数的微信用户总消费金额还停留在500元以下。其中，47%的受访用户称截至目前在微信总共支出金额不足100元，28%受访用户总支出金额在100~500元之间。而支出金额在2000元以上的用户占比为7%。从消费形式来看，绝大多数微信用户还是更偏向于话费充值、发红包等虚拟的“轻消费”。微信阅读使用习惯用户关注服务号途径用户取消关注的原因微信的2/8原理在使用微信的过程中，80%的用户在朋友圈里阅读内容，而20%的用户到订阅号里面去挑选内容。营销要做进朋友圈，让粉丝主动进行二次传播，站在粉丝传播意愿的角度思考来经营新媒体。累积的数据就是明天宝藏微信现有管理平台的限制数据只保留7天，统计功能弱无会员绑定无用户分组标签无法实现精细化管理海尔微信2015升级启示内容为王，产品推广巧借热点量少而精双线活动，聚焦沟通互动以优惠券取代微商城，为线下购买创造条件微信推广策略高声量高广度传统媒体植入高空轰炸，影响力大 与众多商家合作，全面渗透，遍地开花商家合作关注有奖关注 深入客户群，提高关注人群的有效度和精准性微信互动活动 以已有粉丝为原点，向其朋友圈涟漪式病毒扩散精准平台化管理数据统计CRM打通会员系统升级微信后台管理平台ADK-WCMS微信平台精细化管理自定义菜单、粉丝管理、会员绑定、数据分析、多图文推送、素材管理、内容管理、微信抽奖小游戏活动等成功应用于江门移动/梅州移动等微信公众号微信平台CRM会员管理活动销售服务产品以微信平台会员数据为基础，实现CRM管理会员分組、标签管理、活动参与分析、积分管理、结合活动实现市场调研、趋势测试等打通微信会员与海尔社区会员两套会员系统打通数据达到协同管理微信精准推送、购买积分统计、优惠管理等深挖人群、节点，定向精准传播双十一双十二新生入学白领群体高收入群体婚龄群体营销增收益线上争份额（微商城）线下补空白（实体店）为销售引流会员管理系统积分优惠、购物喜好、精准推送、节点活动实现O2O闭环优惠码、二维码，其它办法海尔鲜之道日常内容运营规划海尔鲜之道微信运营达到的要求1.运营微信订阅号日常内容，包括文字包装、图片设计；2.对海尔鲜之道能够区分规划平台整体运营策略及形象，达到吸引吸引粉丝，粉丝交互的目的；3.设计符合品牌风格的宣传互动材料；4.定期输出周度、月度总结报告；5.保证不间断的用户回复，包括微信自动回复的完善及用户私信问题半小时内解答；6.能够产出结合热点包装话题创意，并实现；7.按发烧友类别积累发烧友，能够输出关于冰箱用户需求、痛点、创意、设计等；8.具有微信KOL资源，能够积累微信KOL20个；9.微信粉丝平台的活动活动及粉丝活动策略，能融合海尔微博、QQ、社区的平台互联策略，规划根据产品及海尔品牌形象规划年度互动策略，并输出具体执行创意实施；10.适时根据腾讯微信推出功能，完成运营微信的账号新增板块或功能设计；平台角色粉丝属性不只是吃货，更是大厨，对炊具的迷恋和对食文化的追求，对美食的理解不只是味觉视觉，更是从食材开始的每一步极致考究！海尔鲜之道传达新鲜美食文化及冰箱创意及使用的订阅号自定义菜单升级社区打通→：服务便捷。通过社区打通，让网民