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检查表 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)如：5S点检表、ISO内部审核检查表、设备日常定期点检表、初物品质点检表等。 注意事项： ①用作对现状的调查，以备今后做分析；如：5S点检表，通过点检情况，分析并制定今后改善对策。 ②对需调查的事件或情况，明确专案名称； ③确定资料收集人、时间、场所、范围； 注：按照5W1H来确认不会遗漏这些基本信息。 ④资料汇总统计； ⑤必要时对人员进行培训。 检查表的作法 1）明确目的—需要对于编制该检查表的目的和意图写明。 2）确定检查项目—需要对于所要检查的项目得到确定。 3）确定检查的频次—需要确定是定期还是不定期进行，定期是多久进行一次。 4）确定检查的方式—确定检查准备、检查时间、检查人员、被检查地点等； 5）确定表格格式并实施检查。 检查表的使用 数据收集完成应马上使用,首先观察： 1）整体数据是否代表某些事实? 2）数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异? 3）是否因时间的经过而产生变化? 4）另外也要特別注意周期性变化的特殊情況。 检查表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心。 检查表示例 5S点检表 特性要因图 特性要因图定义： 特性要因图又称鱼刺图、石川图，是将特性（结果）和认为是涉及影响它的要因（原因）的关系进行整理，在鱼刺图中系统地总结出来的图。 1）目的：作成特性要因图的目的是找到推进工作的管理、改善上的问题的真正原因。 2）什么是特性？ 特性是表示工作的结果或是从工程中产生的结果的东西。 3）什么是要因？ 要因就是作为影响结果（特性）的原因。 特性要因图的大骨、中骨、小骨、孙骨就是相当于要因，在制造部门、当特性影响制品品质不均时，一般都是由于4M的偏差引起的，所以用4M讨论大骨的要因就可以。 但是，没有必要完全拘泥于这个方法。 特性要因图作成手顺 特性要因图的作成方法，经常使用以下2种方法： （1）按背骨 大骨 中骨 小骨 孙骨的顺序进行展开的方法（大骨展开法） （2）按孙骨 小骨 中骨 大骨 背骨 的顺序进行汇总的方法（小骨汇总法） 大骨展开法的手顺 ◆手顺1 决定特性。 特性是列举出现状的重要问题。 用文章表现特性时，最好弄成能看到其[不好]，这样就容易发现要因。 ◆手顺2 记入要因的背骨。 厕所为什么这么臭？ 背骨 手顺3 记入要因的骨 将认为是涉及影响特性的要因进行分类。并 且，对着背骨，从左斜着划大骨（斜度为60 度），在骨的头部记入要因。大骨可以分为 4-8个。 厕所为什么这么臭？ 人 机械·设备 材料·部品 作业方法 大骨 大骨 手顺4 用集体创造性思维，更加充实记入要因的中骨、小骨、孙骨。 进行集体创造性思维，用「为什么、为什么」追究要因（原因），从中骨到小骨、孙骨用详细的箭头符号分类，记入各个要因。最末端（小骨、孙骨）展开到可以采取行动的要因是很重要的。 厕所为什么这么臭？ 人员 人的素质不高 机械·设备 未装排风扇 方法 材料 管道堵塞 通风不畅 未及时冲洗 未及时打扫 忘记打扫 未有统一标准 未及时做消臭处理 未经常疏通 厕所冲水方法不一致 未经过教育 未进行关注 未有规定要求 未装防反溢装置 手顺5 检查特性要因图中是否存在有不周全的地方。 大骨、中骨、小骨记入完了后，全面地检查被考虑的要因（原因）是否全部记入，如果有遗漏，要进行追加。 手顺6 识别各要因的影响度的重要性。 从众多被列举的要因中，被认为对结果产生较大影响的原因确定为重要的要因，用 圈上，或者添加红色圆圈进行识别。 确定有4~8个程度的重要要因。 手顺7 验证 选出的重要要因是否是真正的要因，用事实 进行验证。 手顺8 记入必要的事项。 作成特性要因图的注意事项 1、大骨的主要原因即分类项目的语言表达一般用「单词」来表示。 2、中骨以下的要因在名词后加谓语表现其‘不好’（无○○、○○不好、○○不足等）的话，结合「为什么、为什么」容易找出要因。 3、大骨相对于背骨，从左划斜线，还有大骨和大骨间的间隔是等间隔的话容易看。 4、各骨和主要因素的记入方法是，中骨与背骨、小骨与大骨、孙骨与中骨相对平行地划，各骨的末端处记入主要原因，便于整理、易看。 练习题： 1）用特性要因图自我选题，进行特性分析，并最终进行说明； 2）根据各位的说明，确定特性要因分析是否到位？ 3）特性要因图分析过程中都使用到了哪些分析用的手法？ 柏拉图 什么是柏拉图？ 柏拉图是把职场的问题点按照现象或要因收 集数据，得到的数据按照