qc七大手法实例(ppt).ppt

QC七个工具（灵活运用数据的工具） 代表性的错误（柏拉图） 代表性的错误（特性要因图） 画柱状图时的注意点 代表性的错误（柱状图） * 实施质量管理后，收集数据，结合分析的目的处理数据，然后重点是从中引出信息。像这样的数据处理方法，当中要求高层面的知识，但用到的手法却是基本的。在基本手法当中，归纳了用在质量管理中效果较好的手法，并称为“QC七个工具”。在职场与小组中进行改善，要首先学习并理解灵活运用的目的。QC七个工具主要是以处理数值为中心的手法，而处理非数值的“语言数据”的手法则有“新QC七个工具”。 QC七个工具： 为什么要使用七大手法 ①柏拉图 　　　　　　 ④图表/管理图 　　　　　　　　　　②特性要因图 　　　 　⑤检验表 　　　　　　　　　　③直方图 　⑥散布图 　　　　　　　　　　⑦层别图 ①柏拉图 1.柏拉图是指按项目分类，以出现频率大小为顺序排列，显示累计和的图表。 例如，将不合格品按不合格的内容分类，以不合格品数量的顺序排列做成 来显示不合格的重点名次。 2.在质量管理中有重点指向的观点。 在选择重点解决的问题的时候这个观点也适用。 这时，知道什么是重要的，它占了全体中的多少比例非常重要。 这个时候排列图就是显示这个重点问题的工具。 3.柏拉图的看法与使用方法 · 哪个项目最有问题 · 问题的从大到小的排序是怎样的 · 各个项目占全体的百分之几 · 解决哪个项目的话可以得到怎样的结果 · 不良对策或者改善策有多少效果 · 不良项目的内容会有怎样的变化 お弁当 ケーキ 惣菜 パン 果物 その他 平成１３年９月分 N=110 作成日：１０/３ 作成者：佐藤 0 20 40 60 80 100 120 廃 却 数 (個) 0 20 40 60 80 100 累 積 比 率 ％ 　商品別廃却数 AS123铆压不良分类 ９７％ 铆压加工中不良有５７个，占９７％ 铆压孔径小 铆压歪斜 铆压孔径大 销子欠品 其他 调查期间： 2010年3月10～26日 （Ｎ＝６０） 【１】数据的收集与合计 ?收集数据，将各个项目的合计列出。 【２】将数据排列 ?数据值从大到小的顺序排列。 柏拉图作成手顺 【４】算出累计数 ?从第1位的项目开始加， 　求出累计数。 【３】算出合计 ?求所有的数据的合计。 【５】算出累计比率 ?与全体的合计相比求出累计数的比率。 【６】做成柱状图 ?数据的数值用柱状图表示累计比用折线图表示。 柱状图对应的刻度看右侧的纵轴。 没有写N数和调查期间、内容 忘记单位 N数和%不一致 0 ４．柏拉图的活用Ｑ＆Ａ （１）柏拉图的纵轴，横轴分别选择怎样的项目才好呢？ 　　　（Ａ）适合在纵轴上的项目 　　　　　　①金额：损失金额、销售金额、人件费、各种经费等 　　　　②品质：不良件数、不良个数、手修数、返品数、欠点数等 　　　　③时间：作业时间、工作时间、故障时间等 　　　　④安全：事故件数、灾害件数、惊吓件数等 　　　　⑤精神面貌：出勤率、缺勤率、参加率、提案件数等 　　　（Ｂ）适合在横轴上的项目 　　　　　　①现象：不良项目分类、缺点内容分类、位置分类等 　　　　②机械?设备：机械分类、模具分类、设备分类、计器分类 　　　　③作业者：人的分类、系别、男女、年龄 　　　　④作业方法：压力?速度等作业条件 　　　　⑤原材料：批量分类、制造分类、成分分类等 　　　　⑥时间轴：月、周、季、小时等　　　　　　 ＜练习题＞ 　　　　以下列数据作成柏拉图。 　　　　涂装工程１０/１～１１/３０内的不良内容 ３４ １５ ６０ ７５ ９２ ２２ 10 凹陷 流痕 划伤 灰尘 颗粒 素材伤 其他 不良数 不良内容 涂装工程不良内容 期间：１０/１～１１/３０ N=308 个 答案 特性因素图是指系统性显示特定结果与一系列因素的关系的图表。 显示质量的特性和不合格处跟其原因的联系，用于整理各个关系，找出认为重要的原因，以此对症下药。 ②特性因素图 特性要因图对于下一步骤中的 对策立案会起到指向作用。经常使用在要因解析阶段。 1.特性（题目）决定后要写在右侧的框框里 作成特性要因图时的注意事项： 3.要因不能只解析至中骨，应反复5次以上询问为什么，直至找到 重要度最高的原因，将其圈起。 2.制造现场的大骨一般是由5M（人、机、物、法、环境）组成 ①涂料网眼太大 重点要因： ②研磨口径太小 ③刷毛质地过软 要因 特性 要因 要因 要因