【PPT】-平安保险运用绩效KPI指标解决问题培训课件(70页)-平安保险.ppt

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本资料来自 平安营销的长期经营指标 绩效管理系统通过四大要素发挥作用 通过标准化的系统运作,在短期内成为绩效管理的高手 本资料来自 本资料来自 提高团队活动率的方法(4): 早夕会辅导 -18- 辅导与传承:K、A、S、H; 活动量管理工具的辅导; 让绩差同仁受到心灵的抚慰,重新振作! 推销实演,案例研讨。 早夕会是教育和训练的最佳场所与时机 本资料来自 提高团队活动率的方法(5): 零业绩培训 -19- 意志是克服惰性的一种力量——零业绩人员恳谈会的召开; 心态调整与技巧辅导并重原则; 本资料来自 提高团队活动率的方法(6): 激励方案 -20- 红色周一开单奖,月初开单奖; 就营业部组的活动率指标给予集体奖励; 激励方案是检验团队体能的体温计 本资料来自 提高团队活动率的方法(7): 陪同展业、家访 -21- 陪同展业是对你组员的最大帮助; 陪同展业是辅导组员的最佳时机; 零业绩人员或许有难言之隐; 关心你组员的家庭就是关心你的组员。 让我们真正关心我们的组员 本资料来自 提高团队活动率的方法(8): 展业辅导工具 -22- 准主顾卡的运用可以积累准主顾; 积累好的展业资料,分享给组员; 好的展业工具是我们有力的武器 本资料来自 提高团队活动率的方法(9): 结对子,一帮一 -23- 绩优带动绩差(搭伴展业); 业绩捆绑争先竞赛,激励方案“一盯一”; 一支独秀不是春,百花齐放春满园 本资料来自 提高团队活动率的方法(10): 活动量管理工具 -24- 可以提高业务员拜访效率和签单成功率; 有利于主管的业务追踪和辅导; 积累客户,可以保持稳定的业绩平台。 活动量管理工具贯穿整个推销流程 本资料来自 提高团队活动率的方法(11): 客户资料整理、回访表 -25- 客户资源就是我们的财源; 回访客户是我们寻找客户的最便利方式; 向老客户介绍公司的新产品、新规定,寻求加保。 客户就在我们身边 本资料来自 小结: KPI指标可以全面反映我们团队的状况,是我们有力的团队管理工具 我们要努力地改善KPI指标,但我们决不是为了KPI指标而工作 营销管理决不能唯指标论、唯数据论KPI指标要为我们服务 营销管理是一种过程的管理、系统的管理,工作做的越细,效果自然越好! -26- 本资料来自 会报管理 本资料来自 会报管理的四大功能 营销管理 预警 总结 督导 沟通与 导向 本资料来自 会议引言 季度月度会议流程及实例 会议主持 会报体系的应用 本资料来自 会议概述 会 议 周检讨会 其它会议 KPI月会 ?汇总业绩及活动情况 ?逐一分析差距原因并拟定具体改 善措施 ?检讨上月拟定的改善措施是否达 成实际效果及后续工作 ?针对下月目标制定行动方案 ?汇总业绩及活动情况 ?分析差距原因 ?制定下周工作计划 ?及时、持续解决具体问题 会议引言 本资料来自 头脑风暴会议准备和介绍 会议准备 选定议题 收集方案 选择方案 结束会议 选取参加人员 -5-20人参加者 -具备的知识/经验组合 -最好用户/各级人员 准备必要会议用具 -活动白板、白板笔 -活动柱图、可撕下的半粘贴纸张等 讨论议题有可改善的余地 足够具体,便于与会者有的放矢 要够广阔,让大家有发挥创意的余地 使大家明白了解议题含义 主持人控制流程,而不控制内容,确保每个与会者都参与 收集意见 -鼓励见仁见智,记录与会者的各种意见、建议 -参与人员不互相影响,不允许对他人建议下结论作出评论 将收集各种建议加以结构化 鼓励与会者对其可行性、合理性进行讨论 通过效果、可行性矩阵图分析 依各建议的重要性、效果显著程度、可行性进行排序 截取排序前列之方案 总结结果 确定方案进一步完善 -时间 -责任人 -成果要求 布置其他后续工作 感谢参加者 会议引言 本资料来自 我们可能有这样的困惑 我每天从早忙到晚,绩效却总也不见提升…… 我很想提升营业部的业绩,却总是找不到什么得力的措施…… 每天看着报表上的一大堆数据,但就是不知道营业部的问题出在哪里…… 以前做一个激励方案、炒作一下气氛,业务就会起来,现在也象以前那么做,却一点效果都没有…… 根源 在于缺 乏强有 力的绩 效系统 的支持 会议引言 本资料来自 思维转换为层级管理 会议讲究实效,以解决问题和评估事实为基础 会议的关键因素: 会议引言 本资料来自 部经理实施 区经理督导 设定目标 制订计划 实施行动 追踪改善 新

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