五洲在线公司介绍201106.pptx

服务创造惊喜五洲是做什么的？品牌商为什么外包给五洲？五洲怎样解除品牌商顾虑？五洲有哪些合作模式？五洲的服务价格五洲的服务承诺五洲的典型案例五洲是做什么的？ 五洲在线公司介绍 五洲在线电子商务（北京）有限公司成立于2007年，注册资本3260万元。专注于电子商务仓储系统业务发展。是一家定位于为品牌、商家提供电子商务仓配解决方案、协助品牌商家打通电子商务销售服务链条的外包服务公司 。2007.11 ‖ 成为2008奥运会特许商品手机销售合作伙3 ‖ 成为淘宝商城的第一批合作伙伴2008.9‖ 五洲又成为淘宝商城API开放接口的首批合作伙11 ‖ 五洲在线所服务的 Jackjones旗舰店，成为淘宝商城首个单日订单突破19000单 ，销售额520万的店铺2009.12 ‖ 加入淘拍档，成为淘宝网首批TP客3 ‖ 与淘宝网明确建立了长期友好的合作关系，成为淘宝网第一批后台服务提供商2010.9 ‖ 与淘宝商城共同运作服饰城项目，成为淘宝商城官方指定唯一系统、仓储服务商2010.10 ‖ 与嗨淘签署正式合作协议，为嗨淘提供全面系统仓储解决方案2010.10 ‖ 与淘宝分销签署战略合作协议，共同开拓分销市场2010.10 ‖ 与淘宝聚划算签署战略合作协议，为大规模团购业务提供坚实的系统仓储基础服务2010.11.11 ‖ 五洲在线仓库订单突破23万单，大促期间店铺照常营业、仓库照常发货2010背 景 五洲在线公司介绍 2011年~2012年日交易额突破1亿元第二轮融资2011年至2012年中末达到符合上市的标准2010年成为淘宝网仓储发货、系统业务上的重要合作伙伴日交易额突破2,000万元完成首轮融资系统三期升级2009年10+品牌~300名员工7,600平方米的仓储中心推出电子商务服务模式升级了的IT系统与架构年底月交易额突破1000万元2007年~2008年确立电子商务运营外包模式15-16家网店超过100名员工月收入达到100万元系统一期建设系统二期建设系统三期上线领先的后台服务商2007年2009年2010年2011年未 来业 务 发 展电子商务发展趋势 电子商务发展趋势 单个网络销售企业自营的后台操作：重复投入，服务能力参差不齐、规模效应难以达到社会化后台服务体系必将 代替 单个网络销售企业自营的后台操作业 务 发 展 电子商务发展趋势 商 城分 销E链通集 市官 网门 店第三方SCMECPCRM供应链管理系统供应商管理系统客户管理系统门店管理系统订单管理系统绩效管理系统快递管理系统销售管理系统客户营销中心五洲系统北京仓广州仓太仓仓制造商消费者服 务 场 景 电子商务发展趋势 分 销 平 台电子商务发展问题 电子商务发展问题 物 流物流公司良莠不齐，无法保证良好的客户体验，即便物流与客服人员加强沟通也无法把控。若增加快递公司，导致成本上升。客户体验 订单出库时间长，差错率高，出库状态无提示，库存不准，缺货率高各环节专业化分工 网店经验者所面临的销售、货品、客服、仓储、配送等工作。环节繁多、工作量繁重。仓 储为了满足退换货需求，货品需在有库存的情况下架。那么仓库租赁也成了经营者面临的一大难题。订 单售后咨询/投诉增多，订单状态不稳定，客服工作质下降、量上升，导致订单配送流程恶性循环。商业模式 配送公司无法选择，退换货处理效率低客 服为控制物流成本，无法根据客户要求来指定快递公司，进行订单分配。即便增加客服人员也无法提高售前咨询质量。由此造成大量客诉和订单流失。商品集群效应 倘若不做促销，便无法提高销售。做了促销面临很大的订单处理及货品配送问题，所以限制了促销活动内容，只能做单品促销，不适合整场促销。 若经营者在销售额无法提高的情况下，建立强大、专业的技术团队和管理团队，将会面临很大的投资风险。尤其当外包管理已是电子商务的主流发展趋势时，经营者在投资建立自己团队时应更加谨慎。问 题 与 挑 战五洲在线服务优势 入仓退厂服务； 异常情况处理； 400电话服务； 运营控管服务； 五洲在线服务优势 服 务服务模型系 统物 流 全品入仓服务； 活动促销品入仓服务； 仓储拣配服务； 快递管理服务； 订单管理； 退换货管理； 库存同步； 商品信息管理；服 务 模 型 五洲在线服务优势 商 业 场 景A 服务平台模型 五洲在线服务优势 角色构成： 平台服务商、品牌商/TP运营商、前台服务商 系统服务商、模板服务商、仓储服务商服务模型框架图销售平台招商管理认证商家服务平台（货主店铺）前台服务商类目管理模板服务商财务管理后台系统服务商品牌商/托盘整体运营商后台仓储服务商供货商商 业 场 景A 服务平台模型 五洲在线服务优势 角色构成