促销员团队建设与激励培训.ppt

促销员团队建设与激励培训 目 录 基本概念 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员.促销员在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色-- 1.商店或企业的代表者 促销员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行在顾客的眼中代表着商店或企业的服务风格与精神面貌。 2.信息的传播沟通者 促销员对产品的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。 3.顾客的生活顾问 促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。 4.服务大使  无形服务,一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。 5.商店或企业与消费者之间的桥梁 促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给企业，以便制订更好的经营和服务的策略，以满足消费者的需求。 基本概念 团队是由一些具有共同信念的人为实现共同目的而组织起来的， 通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下， 采取一致的工作措施与手段， 充分发挥各成员的主观能动性， 运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向， 从而实现优质高效地完成既定工作任务的一种组织形式。 基本概念 康师傅饮品促销团队的背景 团队建设与激励的方法 促销员周会及培训计划-每周四下午两点 促销员绩效考评制度 促销员胸牌工艺设计 促销员胸牌等级设置 促销员晋升计划 操作细则和注意事项 操作细则和注意事项 Summary Overview XXXX Major Title Heading. XXXX Heading. XXXX Heading. XXXX Heading. XXXX Replace with presentation notes here. Summary Overview XXXX Major Title Heading. XXXX Heading. XXXX Heading. XXXX Heading. XXXX Replace with presentation notes here. COMPANY LOGO Company LOGO 1. 基本概念-促销员、团队、激励 2. 康师傅饮品促销团队的背景 3. 团队建设与激励的方法 4. 操作细则、注意事项分享 促销员的定义和角色扮演 团队的定义 激励的定义和组成要素 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 激励推动人朝着一定方向和水平从事某种活动，并在工作中持续努力,在设计或分析一项激励机制时，可目标方向、投入强度和持续时间等三方面考察其激励水平-- “方向”指的是所选择的目标， “水平”指的是努力的程度， “持续”则指的是行动的时间跨度。 Today,促销员的使命- 商业化 公益化 服务功能 销售功能 无形服务 有形服务 顾客选择购买一件商品，不仅仅要购买有形的商品，而且还同时要求商品之外的附加价值，也就是服务! ? 促销员发自内心的服务意识,主动传递品牌价值,是团队建设和激励的目标! 促销团队建设的动力及阻力 1、促销员主要通过张贴海报、 口碑宣传、网络、校园招聘会、 挖掘的方式招募,人员较分散; 2、促销员年龄段主要为80后, 个性强,不易用常规方式管理; 3、兼职促销没有固定收入和 岗位发展,难以在团队中留住 优秀促销人员. 1、促销员以大专/本生为主, 单个人员素质高,学习力强; 2、大学生对促销岗位和 社会实践很有兴趣; 3、康师傅饮品在大学生族群 拥有很好的知名度和美誉度, 在康师傅做过促销对大学生 是一份很好的职业经历. 动力 阻力 增加团队凝聚力和归属感 促销员周会 促销员绩效 考评制度 促销员胸牌 促销员晋升计划 Less More 拓展技能主题会议-通过专案推广锻炼,积累 一定的执行经验和沟通技巧,给予专业能力 强化训练,可以适当交付带领2-4个新人,可 增强其责任心,并获得一定成就感. 新产品、新活动介绍主题会议-通过岗前 培训和实习期(一般在1个月左右),给予专案 培训,条件允许可安排至大型RS锻炼,增强 集体荣誉感. 新进人员主题会议-面试通过即可直接参加 岗前培训,进行公司和产品通识培训,给予 基本的岗位执掌要求和归属感. 模 拟 促 销 自 我 介 绍 注意事项，有事请拨打*****（MS的电话） 因促销员都是短期，长期有人员流