青岛海景花园大酒店安全手册186.50KB.docVIP

第一章 警示一：一酒店因失火造成客人死亡，酒店财产也遭受重大损失，酒店声誉受到极大损伤。 警示二：一酒店因客人物品被盗，顾客向法院诉讼要求酒 店赔偿，在社会上引起极大反响。 警示三：一酒店员工班车超载，发生重大交通事故，导致 员工死亡和受伤。 警示四：客人在一酒店餐厅用餐，发生食物中毒，在社会 上引起极坏的影响。 警示五；客人入住一酒店，经常收到骚扰电话，最后客人 提前退房离去。 警示六：一客人的三岁孩子从酒店阳台跌下死亡。 警示七：一客人车辆在酒店被盗，同时还有其它贵重物品丢失，要求酒店赔偿，新闻媒体进行了报道，引起社会反响。 警示八：一酒店内部人员联合贪污，导致酒店损失，贪污者被判刑。 警示九：酒店工程部一员工因违反安全操作工程，违章操作，在修理电梯时死亡。 警示十：一老年客人在酒店大堂滑倒，导致严重骨折，酒店没有在清洗后加放特殊提醒标志和围栏，为此为客人提供了大数额赔偿。 第二章 “六大准则” 错问：其他工作也很重要呀！ 正答：安全工作是所有工作的前提！没有安全就没有一切！ 错问：总讲安全，要不少的投入呢！ 正答：安全面前不能讲成本！因为，安全事故的代价远远超过平常工作投入。 错问：我们酒店有人管安全，我是做业务的！ 正答：安全工作是酒店每一个员工的基本职责！ 错问：安全工作定期检查一下就可以了！ 正答：安全工作必须常抓不懈，日日讲，天天抓！ 错问：我们平时很忙！ 正