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* 第二十四课：领导力提升（3）——身体语言 ◆ 身体语言的成因： ★ 人类的本能 ★ 家庭环境的影响 ★ 社会环境的影响 ◆ 身体语言的学习： ★ 不能单一的理解身体的语言，要结合实际的环境、一定时间段内的姿势群及其他相关的因素来理解身体语言所表达出的含义。 ★ 每天最少安静地坐15分钟，仔细研究和解读别人的姿态，并有意识地体会一下自己的姿势。对所要关注的不同人的身体语言需进行较长时间的观察才能很好掌握与其沟通的主动权。 ◆ 身体语言的分类： ★ 防御性的语言 ★ 开放性的语言 ★ 趋向性的语言 当人们进行交际的时候，交际双方在空间所处位置的距离具有重要的意义，它不仅告诉我们交际双方的关系、心里状态，而且也反映出民族和文化特点。心理学家发现，任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间，这个空间的大小会因不同的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同。不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况：  (1) 亲密接触 (intimate distance 0-45 cm) 交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。  (2) 私人距离 (personal distance 45-120) 朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。  (3) 礼貌距离 (social distance 120-360) 用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。  (4) 一般距离 (public distance 360-750) 适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。  从这四种分法可以看出，人类在不同的活动范围中因关系的亲密程度而有着或保持不同的距离。不同民族与文化构成人们之间不同的空间区域，多数讲英语的人在交谈时不喜欢离的太近，总要保持一定的距离。西班牙人和阿拉伯人交谈是会凑的很近，而对俄罗斯人来说意大利人交谈是过于靠近，拉美人交谈时几乎贴身。更有趣的是英国人与意大利人交谈时，意大利人不停的“进攻”，英国人不断的“撤退”。实际上他们交谈时都只不过是要占据对自己适当的，习惯的实际距离。西方文化注重个个隐私，东方人“私”的概念薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不相识人的拥挤在一起，东方人可以容忍身体与身体接触的那种挤，西方人无法容忍，在对个人空间的要求方面，中国人、日本人以至大多数亚洲人要比西方人小的多。这是因为不同的文化习俗的缘故，西方人看中宽松的氛围，崇尚个人自由和个人权利，而东方人的传统文化根深蒂固。 社交的距离 手掌的姿势 一、基本姿势 1、开布公地姿势 2、顺从的手势 3、霸道的手势 4、咄咄逼人的手势 二、握手：表式欢迎的方式 1、控制性握手 2、顺从性握手 3、紧密性握手 4、死鱼式的握手 5、钳子式的握手 思考问题： 握手时谁先伸手？ 如何体现握手的亲密度？ 图1：开诚布公的手势 图3：死鱼式的握手 图2：紧密性握手 图4：标准商务握手 手部的姿势 一、手的姿势 1、搓手：期待 2、攥手：克制着一种消极态度——高、中、低 3、指尖相碰：自信（高姿势，用于发表言论时；低姿势，用于倾听时） 二、握手、握腕、握臂的姿势 1、充满信心的姿势 2、控制负面情绪的姿势 三、拇指的姿势 拇指被用来显示控制权、优越感，甚至“侵略性”。 思考问题： 如何化解消极的姿势？ 图5：攥手 图6：握臂 图7：拇指 手脸并用的姿势 一、欺骗、怀疑、撒谎 1、守卫嘴的姿势（说与听说时的姿势） 2、触摸鼻子（说与听说时的姿势） 3、揉眼睛（不愿意看到） 4、揉耳朵（不愿意听到） 5、拽领口（撒谎） 6、挠脖子（怀疑和不确定） 7、把手指（或是替代物）放进嘴里 二、脸颊和下巴的姿势 1、感到厌倦乏味 2、评价 3、托下巴（做决定的信号） 4、作出决定的各种姿势 三、抓头和拍头的姿势 1、拍、揉前额 2、拍、抓后颈 思考问题： 如何才能正确的了解姿势的含义？ 图9：揉眼 图8：捂嘴 图10：托下巴 图11：拍前额 臂部的姿势 一、手臂交叉的姿势 1、标准双臂交叉姿势 2、强化的双臂交叉 3、抓胳膊的姿势 二、部分的双臂交叉 1、抓住单只胳膊 2、垂手相握 三、伪装的双臂交叉 1、手部的调整动作 2、持物形成的臂垒 思考问题： 如何审时度势，改变自己的沟通策略？ 图12：标准交叉 图13：抓胳膊 图14：强化交叉 图15：优越式防卫 腿部的姿势 1、标准交叉的姿势 2、用手锁定腿的姿势 3、站立交叉腿的姿势 4、锁定踝骨的姿势