电子渠道新媒体平台战略转型分析.docVIP

电子渠道新媒体平台战略转型在在面向新媒体平台的战略转型过程中，电子渠道事实上扮演了三种角色，包括实现信息发布与传播的媒介载体、衔接海量客户与价值链资源的适配门户、承载客户交互行为的社区空间，也就是三种新媒体平台模式，即新媒体传播平台模式、新媒体交易平台模式、新媒体人际交互平台模式。在这样广义的电子渠道视野下，电子渠道不仅将作为电信运营商渠道中的一个组成部分不断创新成长，而且还将通过新媒体平台作用的持续发挥，成为运营商的转型战略的核心载体与3G时代的核心渠道。在这个过程中，电子渠道的演进将呈现出以下趋势： 　　第一，越来越多的媒体型业务，如即时通信、综合生活信息门户、手机客户端、电子邮箱、移动社区、富媒体资讯杂志等，也将逐步成为运营商的电子渠道，与原有短信、彩信、WAP、USSD、互联网等组合成为更加完整的全业务运营电子渠道体系。在这个过程中，电子渠道的创新商业模式设计愈发重要，它将超越狭义的业务发展或渠道建设思考，成为电子渠道发展战略规划的前提。 　　第二，各类电子渠道在传播特征方面呈现出明显差异化，由此形成了电信运营商类型丰富的新媒体平台模式组合。例如呈现出典型信息发布传播载体特征的短信、彩信、电子邮件、RSS渠道等，呈现出典型承载客户交互行为特征的社区、博客、微博客、播客、WIKI、即时通信渠道等，呈现出典型衔接海量客户与价值链资源适配特征的综合信息或分类信息门户渠道等。这些差