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格力电器2014csr报告2015.4

珠海格力电器股份有限公司证券简称：格力电器证券代码：000651 2014 年度社会责任报告珠海格力电器股份有限公司二Ｏ一五年四月 1 珠海格力电器股份有限公司关于本报告企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对利益相关者和全社会的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。社会责任包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。《珠海格力电器股份有限公司 2014 年度社会责任报告》（以下简称“报告”或“社会责任报告”），是珠海格力电器股份有限公司发布的第十份社会责任报告，也是格力电器在 2014 年度履行社会责任的整体报告。本报告经公司第九届董事会第十八次会议审议通过，真实、客观地反映和披露了格力电器 2014 年度对公司在落实科学发展观、构建和谐社会、推进经济社会可持续发展、对国家和社会的全面发展、自然环境和资源的保护，对公司股东、债权人、职工、供应商、消费者等利益相关方积极承担和履行社会责任的总体表现。报告组织范围：珠海格力电器股份有限公司及下属机构报告时间范围：2014年1月1日～2014年12月31日，部分内容超出上述范围。报告发布周期：年度报告报告数据说明：本报告披露的财务数据如与年报有所出入，以财务报告为准，其它数据均来自格力电器内部统计，本报告所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。报告参考标准：深圳证券交易所《上市公司社会责任指引》 2 珠海格力电器股份有限公司中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南》全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告编写指南（G3）》报告发布形式：本报告以印刷版和电子版两种形式发布，欲获取报告电子版，请登录珠海格力电器股份有限公司网站。 3 珠海格力电器股份有限公司目录关于本报告 2 前言 6 第一部分企业概况 7 一、公司基本情况 7 二、公司荣誉 8 第二部分股东及投资者权益保护 11 一、规范的公司治理结构 11 二、健全的内控体系 12 三、真实透明的信息披露 13 四、多元的投资者沟通机制 14 五、积极的现金分红政策 14 第三部分消费者权益保护 15 一、严格的消费服务理念 15 二、品质卓越的产品 16 三、贴心完善的售后服务 24 第四部分职工权益保护 25 一、多样化的薪酬福利