酒店销售词汇（doc 17）.docVIP

**************************************************************************销售 销售管理词汇 Advance Deposit -----------------订金。酒店为客人预留房间时客人需交纳的订金。 Advertising Agency---------------广告代理公司。为客户提供广告、市场方面的服 务，由委托媒介或客户支付广告费用。 Affiliated hotel ---------------------一种连锁、经销、介绍系统，为成员酒店提供有 利条件，如全国预订系统。 Agency Commission---------------广告代理佣金。由媒介付给广告代理商的佣金， 通常是总广告费的15%。 Agency Fee------------------------代理费用。由代理商和客户预先商定的代理费用， 是所有委托服务的报偿费用。 AIDA--------------------------------是attention, interest, desire, action的缩写。是为吸 引客户注意、引起客户兴趣、促成购买欲望和付 诸消费行动的一个程式。 Airport Hotel-----------------------机场酒店。位于机场附近的酒店，每间机场酒店 在规模和服务水平上都有很大差别。 A La Carte --------------------------菜单上关于食物和价格的描述词。 All-Expense Tour----------------全包旅游。提供有关服务、交通、住宿、餐饮、观 光以及其它服务的旅游。“全包”两字通常被误 用，实际上没有什么旅游是包括全部消费项目的， 因此要于旅游合同上详细注明具体条款。 American Plan---------------------包三餐的房价。 Attraction-------------------------提供特别观赏项目（如风景、公园、文化历史博物 馆、野生动物园等）的综合性自然景区。 Audience---------------------------听者、读者、观众。 Audience Profile-----------------观众特点，如性别、年龄、收入等 。也指对电视、 电台节目每分钟的考察方式。 **************************************************************************销售 Audimeter------------------------电视和录音设施，记录了全天每分钟的频道信息和 使用方法。 Back of the House --------------酒店客人不直接接触的酒店场所，如工程部、财务 部等。 Banquet----------------------------宴会。为指定团体安排的正式晚宴。 Banquet Contract------------------宴会合同。酒店和客户双方确认宴会安排的合同。 Billboard----------------------------面积较大的户外广告牌。 Book--------------------------------预订。向个人或团体客户提供酒店设施和服务， 要预先安排房间。 Breakout Meeting-----------------大型会议的附加会议。 Brochure---------------------------宣传册。描述酒店服务或广告资料的彩印折页。 Buf