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2008 年12 月《市场营销学》考试复习资料” 市场营销学的各章考核内容与要求见附件一； 模拟练习见附件二； 历年试卷见附件三。 附件一： 市场营销学课程考核内容和要求 第一篇 绪论 第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进 了解 市场营销学产生和发展的过程 掌握 1、需要、欲望、需求的含义 2 、实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 重点掌握 1、市场营销学的性质和研究对象 2 、市场营销、市场的含义 3、企业市场观念及其发展，新旧观念的区别 第二章 企业战略规划及营销管理过程 了解 1、企业战略的含义与特点 2 、SWOT 分析法 掌握 1、企业任务的含义，对企业任务书的几点要求 2 、确定企业目标的意义，对企业目标的要求 3、市场营销计划的概念与内容 重点掌握 1、企业战略规划的主要程序 2 、企业发展战略方案的主要内容 3、产品投资组合与波士顿咨询集团法 4 、市场营销管理过程的含义及其主要步骤 5、市场营销组合的概念 第二篇 市场分析与研究 第三章 市场营销环境 了解 1、企业的定义 2 、企业与市场营销环境的关系 1 掌握 1、科技环境的概念与研究 2 、法律环境的概念与研究 3、营销环境机会与营销环境威胁的含义 4 、企业对不同需求状况的策略 重点掌握 1、市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义 2 、政治环境的概念及其主要内容 3、经济环境的概念及其主要内容 4 、文化环境的概念及其主要内容 5、微观环境的主要内容 6、企业对市场营销环境威胁的对策 第四章 购买行为研究 了解 1、购买者“暗箱”理论 2 、 “市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式 掌握 1、生产者市场购买行为类型 2 、生产者购买决策过程的主要阶段 重点掌握 1、消费者市场的概念与特点 2 、影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素 3、消费者购买行为的主要类型 4 、消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策 5、生产者市场的含义与特点 6、影响生产者购买行为的因素 第五章 市场营销调研与需求测量 了解 1、市场信息的汉语与特征 2 、市场信息的来源 掌握 1、市场营销调研的内容与类型 2 、市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的 方法 3、市场需求的概念 4 、市场预测的方法 2 重点掌握 1、市场营销信息系统的概念与构成 2 、市场营销调研的含义与程序 3、调查问卷的设计技术 4 、市场预测的概念与程序 第三篇 市场策略 第六章 竞争者分析与竞争策略 了解 选择竞争战略须考虑的因素 掌握 1、竞争者的市场反应行为的几种类型 2 、补缺基点的特征 重点掌握 1、竞争者的含义，分析竞争者的步骤 2 、企业的两种竞争战略：价格竞争、非价格竞争 3、市场领先者的含义与策略 4 、市场挑战者的含义与策略 5、市场跟随者的含义与策略 6、市场补缺者的含义与策略 第七章 目标市场营销 了解 1、市场细分的客观依据 2 、市场细分的作用 3、生产者市场的细分方法 掌握 1、有效细分市场的条件 2 、消费者市场、生产者市场细分的方法 3、细分市场的评估 重点掌握 1、市场细分、目标市场营销的概念 2 、消费者市场和生产者市场的细分依据 3、目标市场策略的主要类型、特点及其选择 4 、市场定位的概念、程序及其策略