产品造型设计顾客需求转化为产品指标.ppt

产品造型设计2 顾客需求转化为产品指标 主要内容 将顾客需求转化为产品指标 什么是产品指标 何时建立指标 建立目标指标 确定最终指标 什么是产品指标 客户需求——产品指标 产品指标Product Design Specification (PDS) 、或称产品必要条件、工程特性、技术指标、产品设计规格 指标=度量标准(metric)+数值(value) 案例:Specialized公司的山地车悬叉项目 悬叉的客户需求及重要性列表 何时建立指标 建立目标指标的步骤Process for Generating ProductDesign Specification (PDS) Task 任务 Deliverables输出 准备度量列表Define Metrics Initial metrics list 搜集竞争性标杆信息 Benchmarking chart . Competitive Benchmarking (Metrics list with columns appended) 设置理想目标值(ideal value)和 Target PDS 最低可接受的目标值 (marginally acceptable values) 修正结果 Refined PDS Review Results (Completed during detail design) 度量标准 度量标准应尽可能直接反映顾客需要。 把客户需求转换成一组精确的、可测量的指标，从而实现这些指标就能满足客户需求。 理想状态下，有且仅有一个度量对应每个需求。实际上很难实现。 从客户需要开始 创建度量标准时，应注意的问题（Metric Guidelines）：  度量应完整 Dependent attributes应该是关联变量 (mass is metric; material isnt)?? Practical 应具有实用性 (Can you measure it?) Some not quantifiable 有些需要很难量化 (Looks sleek units = subj ) Some units may be binary有些单位无确定的数值 (UL safety test: pass / fail) Include popular criteria 应该具有一个人们共同认可的标准 ( Consumer Reports?) Competitive Benchmarking搜集竞争性标杆信息 Purchase 购买 Test 测试 Disassemble 拆卸 Estimate costs 估计产品成本 例：基于度量标准的竞争性标杆比较图 为每种度量标准设置目标值 理想目标值 最低可接受的目标值 表达度量标准的方法有5种： 例 至小X k 5 N/m 最多X cost $100 在X和Y之间 弹簧预载量 100 - 200 N 精确为X 前叉轴偏置=38mm 一组离散值 直径 = 1.00 in, 1.25 in, 1.50 in Example Target PDS: Ready for Concept Generation! 对结果和流程的检查Review the PDS Missing specs? Specs = commercial success? Refine target ideal values to single specification during detail design PDS的种类 小节 至少创建产品指标两次。识别顾客需要后，开发