080808配送管理3级.pdfVIP

配送管理 （3级） 鉴定范围 理论知识(％) 操作技能(％) 配送管理 10 15 配送定义 配送管理是按照用户的要求，编制最佳的配送作业 计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路， 以合理的方式送交客户，实现商品最终配置的经济活 动 配送管理 配送中心 分拣作业 送货作业 组织管理 配送中心  配送中心的内容  基本作业流程  配送中心的类型 配送中心  配送中心的内容  配送中心是从事配送业务的物流场所或组织  它应符合下列要求： 主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络； 辐射范围较小；作业货物的品种多、批量小；以配送为主， 储存为辅  配送服务主要是围绕拥有客户所期望的商品、符合客户所期 望的质量、在客户希望的时间内配送商品展开的 配送中心  配送中心的基本作业流程 进货、装卸搬运、储存、订单处理、分拣、补 货、流通加工、配货、送货 基本作业流程之示意图 订单处理 进 储 分 配 送 供应商 客户 货 存 拣 货 货 装卸搬运 装卸搬运 装卸搬运 装卸搬运 补货 基本作业流程之关键点  订单处理：配送中心的业务活动是以客户订单发出的订货 信息作为驱动源，订单处理是配送中心调度、 组织配送活动的前提和依据，是其他各项作业 的基础，配送订单确认的第一项内容是对用户 信用进行确认  分拣：配送中心整个作业流程的关键环节，配送活动的实 质所在  送货：配送中心的末端作业环节，是配送活动的核心，也是 备货和理货工序的延伸，直接面对最终客户，因此必 须提高送货人员的服务质量 配送中心  配送中心的类型 （1）专业配送中心：配送对象、配送技术是属于某一专业范畴， 如多数制造业的销售配送中心 （2）柔性配送中心：对用户要求有很强适应性 （3）供应配送中心：专门为某个或某些用户(如大型连锁超市) 组织供应配送 配送中心 （4）销售配送中心：以销售经营为目的，以配送为手段 （5）城市配送中心：多与零售经营相结合，运距短，反应能力强。 从事多品种、少批量、多用户的配送（北京食品配送中心、烟草 配送等） （6）区域配送中心：配送规模较大，用户也较大，配送批量也较大 （沃尔玛公司的配送中心 12万平米、每天可为6个州、100家连 锁店配送） 配送中心 （7）储存型配送中心：瑞土GIBA—GEIGY公司的配送中心储存库 可储存4万个托盘，美国赫马克配送中心拥有一个有163，000个货 位的储存区 （8）流通型配送中心：采用大型分货机，进货时直接进入分货 机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在 配送中心里仅做少许停滞 （9）加工配送中心：储存作业和加工作业居主导地位（如煤炭 加工与