卓越领导人批评的策略和艺术.pptVIP

* 1．矫正过错行为的策略。过错行为的出现好像人们害病一样，但是，从另一方面看，它会增强人们的免疫力。所以，我们应当以科学的态度对待不良行为或过错。应当采取医生治病的方针：预防为主，标本兼治，扶正祛邪，对症下药。有针对性地采取一些帮助转变态度和行为方式的措施和方法。 2．劝导时应注意的问题。劝导是通过语言沟通的方式规劝别人改变某种错误的态度。劝导时应注意以下问题。 （1）与人为善，态度真诚。与人为善是规劝的出发点和最后归宿。教育别人改掉过错本质上是为了他们的健康成长。态度真诚是指这种与人为善的态度应发自自己的内心深处。古人说：“诚则灵”，这种诚意对自己和对别人都会产生巨大的影响。 （2）尊重人格，保护自尊。在劝导时要特别重视人们的尊重需要，绝对不要伤害别人的自尊心。有人认为，自尊是一个人树立良好品德的脊梁骨，失去了自尊的人往往是不可救药的。所以在劝导时最好能以平等的地位或朋友的身份出现，而不能盛气凌人。 （3）讲理透彻，言语生动。要想说服别人，首先要能说服自己。在陈述道理时要能高屋建瓴，始终把握住问题的本质。在语言表达上应力求生动、形象、具体、鲜明，“以其昭昭，使人昭昭”。 （4）求同存异，循序渐进。在一般情况下，如果沟通双方出现了意见分歧以后，各方都有为自己的意见辩护的倾向，这时候很难听进去相反的意见。所以，在劝导时，多与对方寻求相同之点，适当保留双方的分歧，有助于达成共识，探寻出正确的途径和办法。 （5）创造气氛，抓住教育的有效时机。沟通中的情绪气氛是非常重要的。在不良气氛之中，人们往往会无意识地使用自我防卫功能，它妨碍着对别人意见的听取和接受。因此，设法创造一种温馨和谐的交流气氛，就显得特别重要。教育的有效时机通常出现在产生认识失调或思想动摇的时候。过错的改正往往是以醒悟为转机的，所以，寻找醒悟的时机就非常重要。 3．批评时应注意的问题。在矫正不良行为时，批评无疑是一种重要的武器。由于自尊心和其他心理因素的影响，有些批评达不到预期的效果。为此，要求我们必须注意批评的方法，讲究批评的艺术。 （1）批评要及时。在不良行为发生之后，要及时批评。如果事过境迁之后再批评，不仅效果不好，有时会被误以为找麻烦。 （2）批评要就事论事，不要小题大作，无限上纲。就事论事是实事求是的作风，小题大作是吓唬人的办法。 （3）批评应尽量个别进行，万不得已时，不要过分地张扬。这样做是为了保护对方的自尊心，给对方尽量留面子。 （4）批评时不要和别人比较，免得分散注意力或制造不必要的人际矛盾。 （5）批评时不能抬高自己，盛气凌人。应把自己放在平等的位置上。 （4）批评时不要和别人比较，免得分散注意力或制造不必要的人际矛盾。 （5）批评时不能抬高自己，盛气凌人。应把自己放在平等的位置上。