营销新法：顾客变资产.docVIP

营销新法则：顾客变资产　　在过去的三十年里，中国企业大多遵循着这样的成功逻辑：先做大规 模，再做响品牌，随着市场份额的提升，利润自然滚滚而来。 　　但是，越来越多的企业家却发现，过去万试万灵的经验似乎遇到了无 法逾越的障碍： 　　一骑绝尘圈下来的那一大片土地，只是一块泥泞的沼泽地，并没有给 自己带来意料中的好收成；就像当年的TCL一样，一股作气拿下阿尔卡特手机 业务和汤姆逊彩电业务，却造成其巨额亏损，李东升用“鹰的重生”来形容其 此次圈地对其造成的影响，问题可见一斑。 　　精心培植的品牌之花，虽然艳丽无比，但大量推广费用无情地蚕食掉 了本就微薄的利润；就如高唱“非油炸更健康”的五谷道场一样，以“搅局者 ”身份横空出世，并几乎虎口夺食成功，却因为营销费用过大等问题，造成资 金链吃紧，现如今已经逐渐淡出了人们的视野。 　　纵横驰骋全球的商业帝国，缺因为过于执著，过于相信过去的成功逻 辑，而忽视了新环境的策略应对，而最终大意失荆州，败走麦城；如ebay高调 进入中国，却没有认真分析中国的市场环境，盲目坚持收费模式，没有充分考 虑中国顾客体验，最终中国本土化失意。 　　在诸多企业苦恼的同时，也有一些企业依靠着其自身的商业逻辑，实 现了伟大的成功： 　　有这样一个公司，坚持顾客需求为中心，凭借着充分的多元化战略在 世界范围内，攻城略地，纵横驰骋，在全球500强中，只有他敢说，世界