高级统计学课件.doc

高级统计学? 高级统计学?研究的内容?：统计预测 统计决策 统计软件 理论基础： 统计学原理? 市场调查 计算机基础?知识 市场调查案?例分析的结?论：（1）企业的生存?与发展离不?开市场调查?。 （2）企业开发市?场、满足市场的?前提条件是?充分“透视”市场。 （3）企业营销成?功的关键是?要对市场进?行科学有效?的市场调查?与预测。 （4）市场调查是?预测的基础?和前提，而预测和决?策是检验市?场调查是否?有效的重要?标准。 第一章 统计资料搜?集整理及显?示 本章学习的?要点：掌握统计资?料搜集、整理的基本?知识和基本?方法，包括统计调?查方案的设?计、调查问卷的?设计、抽样技术方?案的设计等?。 2.1 统计调查方?案设计 明确调查的?目的和任务? 确定调查对?象和调查单?位 确定调查项?目 设计调查表?或调查问卷? 确定调查时?间和期限 确定调查方?式和方法 确定资料整?理方案 确定资料分?析方案 确定市场调?查进度 市场调查费?用预算 制定调查组?织计划 撰写调查计?划书 案例：某市居民轿?车需求与用?户反馈调查?方案 问题的提出? 轿车经销商?A在C市从?事轿车代理?经销多年，有一定的经?营实力，商誉较好，知名度较高?。但近两年， C市又新成?立了几家轿?车经销商，这对经销商?A的经营造?成了一定的?冲击，轿车销售量?有所下降。为了应对市?场竞争，经销商A急?需了解C 市居民私家?车的市场普?及率和市场?需求潜力，了解居民对?轿车的购买?欲望、动机和行为?，了解现有私?家车用户有?关轿车使用?方面的各种?信息，以便调整公?司的市场营?销策略。为此，经销商A 要求市场调?查部门组织?一次关于C?市居民轿车?需求与用户?反馈为主题?的市场调查?。 1．调查的目的?与任务： 目的在于获?取居民轿车?需求与现有?用户使用等?方面的各种?信息, 2．调查对象和?调查单位 调查对象为?该市的全部?市区居民家?庭，不包括市辖?县的居民家?庭。调查单位为?每户居民家?庭。 被调查家庭?的基本情况?。项目包括户?主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入?、住房面积、停车位等。 居民家庭是?否拥有私车?。如果有则私?车的类型、品牌、价位、购入时间等?。 用户车况与?使用测评。主要包括节?能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等?项目的满意?度测评。 私车市场需?求情况调查?。包括第一次?购车或重新?购车的购买?意愿、何时购买、购买何种品?牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获?取等方面的?测评。 经销店商圈?研究。包括本经销?店顾客的地?理分布、职业分布、收入阶层分?布、文化程度分?布、行业分布及?商圈构成要?素等项目。 4．竞争对手调?查。包括竞争对?手的数量、经营情况和?经营策略等?。 5．调查表和问?卷设计 居民私车需?求与用户调?查问卷 竞争对手调?查提纲 6．调查时间和?调查期限 时间：私车拥有量?的调查标准?时点为本月?末，私车需求量?的调查时距?为近3年。 期限：从本月1日?到下月30?日共计60?天完成，包括调查策?划、实施和结果?处理。 7．调查方式和?方法 方式：居民私车需?求与用户调?查采用抽样?调查方式,样本量为1?000户。 本经销店商?圈研究采用?本经销店建?立的用户信?息库作全面?的调研分析?。 竞争对手调?查采用现场?暗访调查及?用户测评等?获取相关信?息 居民私车的?社会拥有量?和普及率通?过走访统计?局、交通大队了?解 居民的消费?收支情况及?社会经济发?展状况通过?统计年鉴来?了解 利用本经销?店的用户信?息库进行分?类统计和信?息开发 召开一次用?户焦点座谈?会 用户数据 的整理方案?。包括编制用?户特征分布?数列；私车类型品?种分布数列?；价位、购入时间时?间分布数列?；私车使用满?意度测评数?列等。 需求数据的?整理方案。 包括编制需?求者特征、购买欲望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息获取等?分布数列。 编制本经销?商商圈层次?划分数列、客户的分类?统计数列等?。 对定性资料?的分类归档?。 对居民私车?市场普及率?统计，市场需求潜?量的测定和?市场占有率?测定。 9．资料分析方?案 进行用户分?布及满意度?分析。重点揭示用?户的特征，为调整营销?目标提供信?息支持；用户满意与?否的分析是?为改进营销?工作提供依?据的，也作为选择?供货商的依?据。 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因?素研究，这是为市场?营销策略的?制定、调整和完善?提供信息支?持的，应重点揭示?向谁营销、营销什么、怎样营销的