柏林森-电商交叉推荐.pdfVIP

电子商务个性化推荐初探 电子商务个性化推荐初探 电电子子商商务务个个性性化化推推荐荐初初探探 柏林森 柏林森 柏柏林林森森 2011-10 2011-10 -1100 Agenda Agenda AAggeennddaa � 电子商务中的个性化推荐 � 百分点做什么 � 交叉推荐初步研究 � 我们关注的一些理论问题 营销的核心是用户体验 营销的核心是用户体验 营营销销的的核核心心是是用用户户体体验验 • 营销关注的核心从企业为中心，产品为导向转向消费者为 中心 • 不要卖东西，要帮助顾客买东西 用户体验的极致是个性化 用户体验的极致是个性化 用用户户体体验验的的极极致致是是个个性性化化 � 为所有人设计的体验不会让任何一个人满意，体验应该针 对个人设计 � 电子商务应围绕信息时代独特的四项客户洞见(Customer insights)开展： � Know Who I am 知道我是谁（我指每个个体客户而非客户群体） � Save My Time 节省我的时间 � Customize for Me 为我提供个性化服务 � Delight Me 让我惊喜. 什么是个性化推荐 什么是个性化推荐 什什么么是是个个性性化化推推荐荐 推荐引擎 vs. 搜索引擎 推荐引擎 vs. 搜索引擎 推推荐荐引引擎擎 vvss.. 搜搜索索引引擎擎 搜索引擎 推荐引擎 用户价值 找到想要的东西 找到喜欢的东西 服务方式 被动服务，需要用户输入关键 主动服务 词 算法理念 排序，强调内容关联 排序，强调个性化 产品目标 众里寻她千百度 – 灯火阑珊处 见或是不见，她就在那里 – 缘起缘散 综合 解决“ ”的问题 解决“ ”的问题 综合 综综合合 be should 个性化应用 个性化应用 个个性性化化应应用用 �个性化定价与促销 �个性化电子商务 �个性化广告 �个性化求职招聘 �个性化交友 �个性化微博 �个性化音乐和视频 �个性化互联网生活 个性化推荐的相关技术 个性化推荐的相关技术 个个性性化化推推荐荐的的相相关关技技术术