开发业务流程(29Jul08).pptVIP

寻找潜在客户 初步接触 首次访问 有效沟通 解答 ”拒绝” 的技巧 售后服务 确认开户 开发业务流程 寻找潜在客户 -1 社会关系网 中心人物引荐 电话推销 网络推销 传单推销 市场调研 潜在客户的来源 寻找潜在客户 - 2 有经济能力－ 有风险意识－ 有投资需求－ 理想的潜在客户－条件 寻找潜在客户 - 3 资料详细 计划周详 坚持不懈 语气平和 面带微笑 有效接触潜在客户的关键 客户的资本资料 姓名 / 年龄 / 性别 家庭 / 教育背景 住址（自有/租借） 职业 收入水平 对投资产品的认识 过往投资行为 兴趣爱好 初步接触 私人联系 信件联系 电话联系 网络联系 市场推广 初步接触的方式 首次访问重点问题 回报率% 平台商品简介 杠杆买卖例子 市场分析 - 中短期走势 / 入市策略 盈亏比率 开户 / 出入金简介 开设模拟账户 约定下次面谈 有效沟通 - 真诚 = 与准客户间建立一座有效的沟通桥梁源于发自内心的诚意。 氛围 =不要让场面冷清和拘束，适当幽默一下 引导 = 要从侧面切入主题，不能让客户感觉到就是让他投资 兴趣 = 准客户对商品产生强烈的兴趣需要你来启发和感染 。 需求 = 为准客户营造积极的投资意愿是成功开户的第一扇门 。 礼物 = 客户感兴趣的新闻、公司的宣传手册或图表。 展示 = 在适当的气氛下展示商品的优点和盈亏换算。 引荐 = 通过准客户介绍从而扩大发展业务的客网群。 销售= 表明自己意向和目的。 约定 =下次见面的具体时间和地点 有效沟通常见拒绝借口 你能给我什么样的保证？ 可以告诉我几个你的客户的名字以及他们的交易情况吗？ 你们商品和股票比起来怎么样？（特点，优势，收益） 你刚入行没多久，我为什么要相信你呢？ 如果我投资的话，能获得多少收益呢？ 你能保证我赚到钱吗？ 之江和其他中介公司有何不同？ 你们公司有多少客户是盈利的，多少是亏损的？ 我的资金安全吗？ 如果取消帐户，我怎么拿回我的资金？ 这是纯粹的投机吗？ 做这个投资合法吗？ 要交税吗？ 你们的手续费为什么这么高？ 我为什么要投资AU T+D和AG T+D呢？ 确认开户 - 失败原因 忧心焦虑 - 悲观情绪而丧失信心 内疚有愧 - 投资亏赔心里感到罪疚 胆小羞怯 - 欠缺提出开户的勇气 仓促行动 - 未了解客户的真正意向 错误时机 - 客户忙碌或不方便环境 售后服务 提供市场动态 公司更新资讯 定期问候拜访 生日/纪念日/重要日子