广告最终最终版.docxVIP

广告与促销0807130421康子莹0807130422 刘仲尼0807130423 张鑫0807130427徐婷0807130428蔡进0807130429 马铭阳公司怎样找到正确的客户1.首先要确定目标客户 客户对产品是否具有使用能力，就是客户是否懂得正确使用产品，有些产品需要特殊技术，必须考虑客户的能力。 客户是否有购买该产品的欲望，客户对产品的购买取决于顾客的需求，这决定了销售的难易程度，因此公司必须搞清楚自己的产品是否迎合顾客的需求。 客户是否具有购买能力，客户的支付能力影响产品销售的难易程度，客户只有具备付款能力，销售人员才能在交易成功后顺利收回钱款。 客户是否有购买产品的决定权，如果客户无决定权，销售将难以成功，只有有决定权的客户才有可能购买产品，一个无决定权的客户，即使他再有需求，也难以形成交易。 客户是否有接近的可能性。只有客户有接近的可能性，才有成功销售的机会，不能接近的对象不要当作目标客户来对待。2.获得目标客户 首先公司可以有针对性地打广告，吸引目标客户主动来购买。 企业如果遇到竞争对手倒闭的情况，尽可能的通过各种手段去联系那个企业，或者收购或者达成分公司协议，这样不仅扩充了企业规模而且可以免费获得大量的客户信息，或许会有意想不到的收获。 充分运用现代科技寻找目标客户，在互联网上关注与产品相关的特殊兴趣群体，收集潜在客户数据，通过互联网建立数据库。企业也可以加入行业协会，获取直接联系客户的方式，或者得到更多接触客户的机会，借助于外界行业如信息或咨询公司，从中购买客户数据库。 老客户是企业的基石，前提是企业对客户的承诺必须真实且能做好售后服务。试想如果企业切实履行了自己的承诺，客户们就会愿意继续与我们打交道，而且还会很乐意介绍他身边的亲戚朋友继续和我们企业进行合作，这就是无形的广告效应。所以要提高对老客户的利用率，运用促销手段，使有价值的客户将品牌推荐给自己的朋友。 利用公关和广告加强与客户的沟通，让顾客进入直接反应机制，这种机制为客户提供额外信息并追踪客户回复，以建立客户名单，获取商机，增加主要客户的价值。3.加强对现有客户的管理 根据客户的活跃程度，以及他们是网上客户还是零售店客户来进行调整。根据客户的行为进行细分，根据他们对产品的喜好程度来发送具有针对性内容的产品更新信息。 收集客户对本公司看法的数据，调整直复营销方式。二、直复营销和其他整合营销传播工具的关系直复营销不再是一种单一的营销方式，而是应该和其他的整合营销传播工具相结合，而这种结合，使得每一种营销渠道的单个效益都会有所增加。1．直复营销与广告的结合直复营销其实本身就是广告的一种形式。无论是通过邮件、印刷品、还是电视，直复营销就是一种广告。它通常包括一个免费客服电话，或者是一张需要邮寄资料的表格。有时广告也是一种辅助直复营销的活动。但有时候，广告也会以直接邮件形式寄出，比如用户在使用免费邮箱时，但这种情况商业效果较差，因为用户会视之为垃圾广告。2．直复营销与公共关系的结合公共关系活动经常利用直接反应技巧。私人公司可能运用电话营销活动来为慈善机构筹款，或者同慈善机构联手用电话营销及其他直接反应技巧来筹集资金。同时，公司和组织机构频繁地进行公共关系活动，在他们的广告或促销材料中随处可见免费电话或网址。因此在直复营销模式中，广告和公共关系的目的通常都是让顾客进入某种直接反应机制，这种直接反应机制能为顾客提供额外信息并追踪客户回复。3．直复营销和人员销售的结合电话营销和直销是两种人员推销的方法。慈善机构经常利用电话营销筹集资金。一些赢利性公司喜欢频繁地使用电话营销来搜寻符合要求的潜在顾客，借此降低销售费用。汽车制造商则经常使用直接邮件来邀请潜在顾客到展厅试驾新车，然后销售人员便会向他们推销。4．直复营销与销售促进的结合我们经常会被邀请参加一些促销活动，一项比赛，或是抽奖活动。滑雪用品商店定期对外邮寄旺季特价销售通告。航空公司发出邮件宣布他们的促销举措。在这些例子中，企业都是将直复营销工具和销售促进相结合提示给消费者。另一方面，销售促进活动也对直复营销活动大有帮助。一次促销活动之后，企业可以获得顾客姓名地址等信息有助于企业创建一个客户数据库，随后，直接邮件和电话促销就会派上用场。5．直复营销与辅助媒体相结合一些辅助的社交媒体成为直复营销的好帮手。通过博客发帖，将电子邮件连接到社交媒体网站，以及加入特殊兴趣群等方式将社交媒体或虚拟社区与直复营销进行了整合。通过这些社交网络获取活跃客户的信息，并对其进行直复营销活动。总之，通过直复营销和其他整合营销传播工具的结合，使企业与正确的客户取得接触，实现企业利润的更大化。三、评价直邮、电话营销、直接反应大众媒体等直接反应媒体，总结直复营销的优缺点。直接反应媒体：直邮、电话营销、电视、互联网