《医学心理学》-医患沟通幻灯片.pptVIP

一、医患关系的重要意义 二、医患关系的特点 明确的目的性 以患者为中心 过程中的互动 以相互信任为基础 三、及影响因素医患关系模式 主动—被动模式 指导—合作模式 共同—参与模式 （二）协调医患关系的原则 1、强化角色意识 2、充分理解患者 3、协调人际关系 （三）影响医患关系的因素 患者方面的因素 信息不足 交往障碍 遵嘱不良 主动性受限 第二节 医患关系过程 1、语言沟通的原则 尊重患者 有针对性 及时反馈 牢记 清晰C 倾听L 鼓励表扬E 简称CLEAR 表示感激A 反复与重复R (二)非语言沟通 1、面部表情 2、体态表情 3、目光接触 4、朝向与距离 5、手势语 6、副语言 第三节 医患沟通的临床实践 一、与不同年龄阶段患者的沟通技巧 （一）与患儿的沟通 与青少年患者的沟通 与老年患者的沟通 二、与特殊患者的沟通 1、预后不良者 2、疑病症倾向者 3、多重抱怨者 4、充满愤怒者 5、依赖性强的患者 6、自大的患者 Company LOGO * * 第十章 医患关系 与沟通技巧 学习目标 1、掌握医患关系的概念、特点、原则 2、掌握医患关系沟通的途径 3、熟悉医患关系的模式及影响因素