河北慧聪电子商务有限公司电话销售流程计方案毕业论文.doc

摘要 在互联网的推动力下，相信企业都有自己的网站，如果到现在都还没有，只能说明这个企业还没有意识到网络营销的重要性。如今互联网的发在是那么的迅速，给企业带来的价值也是相当巨大的，甚至有的企业完全就是靠的网站盈利，比如说电子商务类型的网站。随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。所以企业在网络上的战争一定要准备充足，而要想做好网络这一块，推广是必要的。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。 关键词：网站推广,B2B网站,营销策划,电话营销  Abstract Under the impetus of the Internet, trust companies have their own web site, if still not, can only explain the enterprise hasnt realized the importance of network marketing. Now send on the Internet is so fast, brings to the enterprises value is quite huge, even some enterprises is completely rely on site earnings, such as type of e-commerce website. With the development of e-commerce, the phone is not only a communication tool, has become a more important means of marketing, business development. So that enterprises in the war on the network must be prepared, and if you want to do this, the promotion is necessary. This article will tell you how to effectively guide customers, in a telephone interview for the information you want, realize sales tips. Keywords: Website promotion, B2b website, Marketing planning，Telephone marketing 目录 一、关于河北慧聪网简介 4 （一）战略目标 4 （二）产品服务 4 二、销售流程对慧聪电话销售的重要性 5 三、概述河北慧聪网络服务与优势 5 （一）网络服务内容 5 （二）慧聪相对其他B2B网络公司优势 6 四、网络服务销售精细化销售流程设计 7 （一）电话销售的关键成功因素 7 （二）了解客户需求 8 （三）确认需求 9 （四）产品介绍 9 （五）异议处理 9 （六）连带销售 9 （七）签约 9 小结： 10 参考文献 11 后记： 12 一、关于河北慧聪 慧聪网是一家提供B2B电子商务服务的网站，是企业网上交易的平台。提供最新供应，求购，代理，合作，二手，招标，库存，租赁等商机信息。慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。 慧聪网目前分为行业公司、电子商务公司、市场研究公司三家独立运营的公司。 “南阿里，北慧聪”阿里巴巴有诚信通，慧聪网有买卖通。 2008年9月1日 中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。 此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。