浅谈商务礼仪在商务判中的作用毕业论文.doc

武汉科技大学继续教育学院 毕业论文（设计） 鄂州职业大学教学站（点） 2013届商务英语专业 题 目：浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用 院 系：　　　外语系　　　　　　　　　　 专业年级：　　　11级商务英语　　　　　　　 姓 名：　　　 　　　　　　　　　　 学　　号：　　　014911210608　　　　　　　 指导老师：　　 　　　　　　　　　 评阅老师： 提交时间：2013年月日 【】【】 【Abstract】 with the development of economy, business activities are playing more and more important roles. As the starting point of the activities, business negotiations is more significant. Both sides have good business etiquette is an indispensable quality of business activities, and it is the basic guarantee for success. This article will illustrate about the function of business etiquette in business negotiation and the methods of how to promote the success of business negotiation with proper business etiquette. 【Keywords】: Business etiquette;Business negotiation; Role 目录 引言 4 1. 商务礼仪和商务谈判 4 1.1 商务礼仪的定义 4 1.2 4 2. 商务礼仪在商务谈判中的重要性 5 5 2.2 有利于塑造良好地企业形象 5 2.3 是妥善处理好各方面的需要 6 2.3.1 有利于建立合作关系 6 2.3.2 创造良好氛围，拉近双方距离 6 2.3.3 加深了解，促进友谊 7 2.3.4 有利于策略变通 7 3. 商务礼仪如何促进谈判的成功 7 7 3.2 尊重对手的自身利益 8 3.3平等协商 8 3.4 及时肯定对方 8 结 论 9 致谢 10 参考文献 11 引言 随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁]一个员工素质的高低会直接从所从事的商业活动中体现出来，而在所从事的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，所以，员工在谈判中的礼仪是一个员工素质的最好体现，而商务礼仪对商务谈判的成功奠定了基础。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，可以促进企业重视员工的素质，从而提高企业的整体素质，加强企业在国际市场上的竞争力。 从实际上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现自身的教养和素质，而且还会对谈判对手的思想，情感产生一定程度的影响。 1. 商务礼仪和商务谈判1.1 商务礼仪的定义 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为。它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求 随着商务活动的全球化，商务礼仪对企业的发展显得尤为重要1.2 商务谈判的定义 商务谈判是国际商务活动中不同利益的主体，为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的。可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段2. 商务礼仪在商务谈判中的重要性] 商务交往的面很广，但基本来讲是人与人的交往。在交往过程中，人们对礼仪有两种解释：一是一种道德修养，二是一种风俗习惯。商务礼仪的运用，即应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养。并且能有效的促进社会交往。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的安慰，也能使自己的心情随之愉快起来，何乐而不为呢？ 华为技术有限公司是全球最大的电信网络解决方案提供商，