浅谈秘书的角色意识与谋作用毕业论文.doc

浅谈秘书的角色意识与参谋作用 摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书工作所面临的困难和挑战越来越多。面临新的形势，秘书人员的角色意识与参谋作用便凸显出来。本文通过秘书的角色意识和秘书在企业中发挥的参谋作用来阐述其在秘书工作中的重要性。而秘书的角色意识是通过秘书的服务意识和秘书应该强化的意识来加以论述的。秘书在企业中发挥的参谋作用是通过转变观念，树立服务意识；加强学习，提高综合素质和努力实践，讲究工作方法展现出来的。 关键词：秘书 角色意识 参谋作用 目 录 摘要……………………………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………………………1 一、秘书的角色意识…………………………………………………………………………………3 （一）秘书的服务意识………………………………………………………………………………31.秘书服务意识的职业理性 2.秘书服务意识的社会理性…………………………………………………………………………3 3.秘书服务意识的人文理性…………………………………………………………………………3 （二）秘书应该强化的意识…………………………………………………………………………3 1.辅助角色意识………………………………………………………………………………………4 2.现代管理意识………………………………………………………………………………………4 3.学习求知意识………………………………………………………………………………………5 4.廉洁自律意识………………………………………………………………………………………5 二、秘书在企业中怎样更好地发挥参谋作用………………………………………………………5 （一）转变观念，树立服务意识……………………………………………………………………5 1.在工作重点上，要从单纯的“办事办文型”向“参谋助手型”转变…………………………5 2.在职能发挥上，要由单纯的服务工作向主动超前地研究问题…………………………………5 3.在工作效果上，要从“让领导满意”向“让大家满意”转变…………………………………5 （二）加强学习，提高综合素质……………………………………………………………………5 1.必须加强个人品德修养，提高政策水平…………………………………………………………5 2.必须注重专业知识的积累和技能的提高…………………………………………………………6 3.必须不断扩大自己的知识面………………………………………………………………………6 （三）努力实践，讲究工作方法……………………………………………………………………6 1.对领导应尊重而不吹捧……………………………………………………………………………6 2.参谋工作要主动而不越位…………………………………………………………………………6 3.在领导间要补台而不拆台…………………………………………………………………………6 4.信息沟通要及时而不堵塞…………………………………………………………………………6 5.综合协调要讲大局而不推脱………………………………………………………………………6 参考文献………………………………………………………………………………………………6 浅谈秘书的角色意识与参谋作用 秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。领导工作少不了秘书，而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作，就必须发挥好秘书的参谋作用。可见，秘书的角色意识和参谋作用在秘书工作中具有重要的地位。 一、秘书的角色意识 秘书的角色意识，是指秘书人员对自己所担任角色的社会地位所决定的职责的知觉与体会，是秘书工作的灵魂。 （一）秘书的服务意识 秘书的服务意识是其职业能力的生命线。关于秘书服务意识的培养和实训，业内已经积累了大量的实践经验，也有不少困惑。困惑的重要原因在于，人们对秘书服务意识的理解还是笼统的，缺乏层次性。如果将秘书的服务意识划分为三个层次，深入分析每个层次中的秘书工作，为探索新型秘书服务意识的培训模式提供学理上的依据。 1.秘书服务意识的职业理性 .秘书服务意识的社会理性 传统的秘书服务意识的培养并非没有意识到职业理性的局限性，因而求助于强化职业道德的培养。但是，职业道德要求的出发点具有浓厚的社会教化色彩，这种社会教化色彩与秘书的职业理性在本质上有着生硬的强制力。 我认为，在培养秘书服务意识的过程中应建立起适合其职业特点的社会理性，这是秘书服务意识的第二个层次。诞生现代人际关系学的著名实验---“霍桑试验”的结论表明：（1