物业管理环境部(绿化、保)质量体系文件.docVIP

环境口体系作业文件目录 一、组织架构 二、岗位职责 三、作业指导书 序号 编 号 编 号 1 环境消杀作业指导书 2 绿化养护作业指导书 3 外包保洁管理作业指导书 四、支持性文件 序号 编 号 内 容 1 割草机使用管理规定 2 环境类工具、机械使用管理规定 3 绿化养护标准 4 绿化工行为规范 五、质量记录 序号 编 号 内 容 1 环境消杀记录 2 机械维修保养记录 3 药品领用单 4 工具领用登记表 5 月度清洁工作质量评估表 6 保洁质量检查表 7 保洁检查情况确认单 8 绿化养护工作日安排表 9 绿化养护施肥记录表 10 绿化养护防治病虫害记录表 11 绿化养护月度计划 12 绿化养护月度总结 13 年度绿化养护计划 14 年度绿化养护计划执行情况 15 绿化养护工作检查表 一、组织架构 管理处环境部架构 二、岗位职责 管理处环境部岗位职责 一、环境部部门职责： 环境部须根据公司运营指导方针和管理处要求，全面落实小区内公共区域绿地的养护管理和对外包保洁的监管，为业户提供优美的居住环境，部门职责具体如下： 1、全面开展小区绿化的养护工作，确保小区植物正常生长，并体现一定的景观效果。 2、对小区内绿化标识进行合理布置安排。 3、对外包保洁公司的工作进行监督、管理、对保洁公司的工作质量进行评估，确保保洁工作质量。 4、在确保工作质量的情况下，合理控制人力和物料成本。 5、协同客服部开展对小区业户的保护环境的宣传工作。 6、在管理处领导的指示下协同项目其它部门开展工作。 二、环境部主管岗位职责 环境部主管在管理处经理的领导下全面负责项目内环境方面的各项工作，其职责如下： 全面负责协调管理处清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标。 定期向管理处经理和公司汇报环境管理工作情况，并听取意见和要求，全力贯彻实施。 制定环境绿化、四害消杀的全年工作计划，领导环境部全体员工落实工作。 制定员工年度培训计划，根据计划培训员工；定期主持部门例会，分析工作得失。 经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。 实行科学化管理，根据项目特点建立和完善一套行之有效的管理运作流程，掌握季节及环境工作淡、旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提升管理层次。 负责做好员工的招聘、培训、考核及思想教育工作。 通过各种方式积极开展环境管理宣传工作。 做好环境工作的各种记录、档案的管理，小区绿化档案；工具、机械的管理等。 10、对外包保洁公司的工作进行检查、协调、评估、督促整改，定期与外包公司驻场主管进行联合检查，并向管理处经理和公司汇报工作情况。 11、与属地政府相关主管部门建立良好的关系，积极参与社会上的创优评优工作。 12、完成管理处经理交办的其它工作。 三、环境部绿化领班岗位职责 绿化领班在环境主管的领导下，负责项目内的绿化养护工作，其职责如下： 1、根据管理处制定的月度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每天的绿化养护工作，并指导员工予以落实。 2、对绿化工的工作质量进行检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改，并对整改质量进行跟踪。 3、督促各绿化工的工作进度。 4、对绿化工的日常工作表现进行考核，并建议环境主管进行奖惩。 5、负责员工的考勤，根据不同季节向环境主管提出调整作息时间的建议。 6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录，对有毒的物品严格执行双人双锁管理制度。 7、定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质和实际工作能力。 8、指导员工合理、正确使用保洁器械、工具和各种药剂。 9、做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录 10、指导员工做好每年防台防汛、抗旱、防寒工作。 11、每周召开一次工作例会，对上周工作中发生的问题予以总结，并计划下周工作内容。 12、完成环境主管交办的其它任务。 四、绿化工岗位职责 绿化工在绿化领班的领导下，实施项目内的绿化养护工作，其职责如下： 1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉工作区域内的植物分布、数量；和水源分布。 2、坚守岗位，按要求按时保质保量做好各自责任区域的工作。 3、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向绿化领班汇报以便组织防治。 4、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性、养护管理方法。 5、对器械、工具定期加以保养维护，延长